Nachdem ich mich neu bei Microsoft mit meiner E-Mail Adresse und einem neuen Passwort angemeldet habe, auch einen mir zugesandten Zahlencode habe ich eingegeben, kann ich nun nicht mehr meinen Computer starten. Ich erhalte immer die Fehlermeldung – falsches Kennwort – , oder ich kann unter meiner angegebenen E-Mail Adresse „windows live mail“ dieses zurücksetzten.
Wenn ich auf diesen Hinweis klicke, komme ich wieder auf den Sperrbildschirm und anschließend auf die Anmeldeseite. Was muss ich tun, damit ich diesen ganzen Vorgang rückgängig machen kann. Bei Wiederherstellung unter Windows 10 werden meine Programme nicht übernommen. Ich möchte eine Wiederherstellung – wie unter Windows 7 – für 2 oder 3 Tage zurück.
Guten Tag Gretel,
offenbar haben Sie Zugang zu einem anderen Computer, das ist gut ;). Versuchen Sie Folgendes:
1 Öffnen Sie einen Browser und navigieren zur Internetseite „login.live.com“. Hier finden Sie die Schaltfläche „Können Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen?“. Klicken Sie darauf.
2 Im neuen Fenster tippen Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist. Ins zweite Feld tippen Sie den angezeigten Captcha-Code ein und klicken auf Weiter.
3 Im nächsten Schritt stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, einen Sicherheitscode zu erhalten, etwa per E-Mail, SMS oder Telefonanruf. Wählen Sie eine Methode, etwa die E-Mail-Adresse, tippen Sie sie erneut ein, und klicken Sie Weiter.
4 Sie erhalten dann eine E-Mail mit dem Betreff „Zurücksetzung des Kennworts für das Microsoft-Konto“ samt eines Sicherheitscodes. Den tippen Sie auf der Internetseite ein, und klicken auf Weiter.
5 Im nächsten Schritt können Sie dann ein neues Passwort vergeben. Nach einem Klick auf Weiter wird das Kennwort des Microsoft-Kontos zurückgesetzt und Sie erhalten eine Bestätigungsnachricht per E-Mail.
Anschließend sollten Sie sich wieder anmelden können.
Beste Grüße