Hallo Herr Matthiesen,
trotz größter Sorgfalt und Vorbereitung ist mir der Umstieg von Windows 7 Professionel auf Windows 10 auf meinem DELL-Laptop nur halbwegs gelungen.
Auf dem Desktop erscheinen zuletzt das Hintergrundbild von Windows 10 und drei Schlüsselsymbole für die unter Windows 7 eingerichteten Benutzer.
Nach Anklicken eines Benutzers wird die Eingabe des Kennwortes abgefragt. Hierauf werden zusätzlich zu den Icons des Benutzers 2 Hinweise eingeblendet:
1. Runtime Error
Programm: C:Windows System 32atibtmon.exe
This applicationhas requested the Runtime to terminate it in an unusial way.
Please contact the application`s support team for more informations.
2. Oneclickstarter
? Das Programm wurde im Kompatibilitätsmodus gestartet. Da dies zu
unerwünschten Nebenwirkungen führen kann, sollten Sie die Kompatibilitätseinstellungen deaktivieren. Soll die Anwendung trotzdem ausgeführt werden?
Ja / Nein
Nach dem Wegklicken dieser beiden Hinweise fangen alle Symbole zu blinken an, und es geht nichtsmehr.
Ein Ausschalten des Laptops ist nur noch über Strg Alt Entf möglich. Vorher kann auch der Task-Manager aufgerufen werden, der anscheinend alle Prozesse, Leistung, Dienste usw. komplett aufführt (allerdings nur blinkend). Außerdem gibt er an, dass keine Apps geladen worden sind.
Über Taste F1 ist es mir gelungen, Edge aufzurufen und mein Microsoft-Konto einzurichten.
Ich hoffe, Herr Matthiesen, dass Sie nach der beschriebenen Problematik mir weiterhelfen können und mir damit doch noch eine einwandfreie Installation von Windows 10 auf meinem Laptop gelingt.
Freundliche Grüße
ateki
Guten Morgen Noha,
die Recherchen bei DELL ergaben folgendes:
Mein Produkt (studio XPS M1640) wurde nicht für das Windows 10 Upgrade getestet. Windows 10 -Treiber werden von DELL auch nicht entwickelt.
Außerdem teilt DELL mit:
Wenn ein Upgrade durchgeführt wird, werden einige Funktionen, Anwendungen und angeschlossene Geräte möglicherweise nicht wie erwartet arbeiten.
Meine daraus folgende Entscheidung:
Werde auf meinem Laptop Windows 10 weiterhin installiert lassen, nach dem Start den Runtime Error wegklicken und hoffentlich wie bisher störungsfrei weiterarbeiten.
Ich bedanke mich nochmals für Ihre freundliche Unterstützung.
Viele Grüße
ateki
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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Guten Morgen ateko.
das hört sich in der Tat nicht gut an. Frage: Haben Sie zufällig unsere Installations-DVD samt Anleitung für eine „saubere Neuinstallation“ erhalten? Da steht alles drin, was Sie wissen müssen.
Beste Grüße
Guten Abend Herr Matthiesen,
dank Ihres Hinweises ist mir die „saubere Neuinstallation“ von Windows 10 gelungen. Korrekterweise muss ich sagen: Mit Einschränkungen gelungen!
Denn: Nach der Anmeldung mit meinem Kennwort erscheint auf dem Desktop wieder der o.a. Hinweis „Runtime Error“ Programm: C: Windows System …usw. Diesen weggeklickt, erscheint das Betriebssystem einwandrei zu arbeiten.
Frage: Was kann ich tun, um dieses Manko zu beseitigen?
Mit besten Grüßen
ateki
Hallo ateko.
den Fehler „Runtime Error“ in C:Windows System 32atibtmon.exe gibt es schon bei Windows 8 und seit dieser Zeit gibt es auch eine Lösung dafür:
Die Installation des aktuellen Treibers des Grafikprozessors von ATI.
Das fragliche Programm soll die Helligkeit des Bildschirms steuern und hängt daher stark vom Betriebssystem ab – und dieses hat sich bei Ihnen geändert.
Den Treiber Ihres nicht näher genannten Rechners können Sie über dieses Link
https://support.amd.com/de-de/download
herunter laden.
VG
noha
Hallo Noha,
zuerst herzlichen Dank für die Beantwortung meiner Frage. Doch leider hat mir Ihr Hinweis nicht weiter geholfen. Nach der Überprüfung meines Laptops über den angegeben Link folgte die Mitteilung, dass kein fehlender Treiber ermittelt wurde. Alle notwendigen Treiber sind vorhanden.
„Runtime Error“ wird nach dem Anmelden weiterhin angezeigt und einfach von mir weggeklickt.
Außerdem möchte ich ergänzend noch erwähnen, dass ich nie mit Windows 8 gearbeitet habe und mir deswegen das Problem bisher nicht bekannt war.
Viele Grüße
ateki
Hallo ateki,
wenn mit einer automagischen Suche kein Treiber für W10 gefunden wird, dann sollten Sie mal von Hand den Treiber für W8.1 herunter laden und installieren. Die Unterschiede bei Treibern zwischen W8.1 und W10 sind nicht groß.
Im Einzelnen:
1. Treiber herunter laden – wenn möglich nicht das ganze Paket, es sei denn, der Rechner muss für 3-D-Spiele optimiert werden.
2. Treiber auspacken
3. Gerätemanager starten, Gerät anwählen, auf den Kartenreiter Treiber klicken
Treiber aktualisieren auswählen und dann wählen, dass man eine lokale Datei hat. Dabei wird nach einer .inf-Datei gesucht. Diese anklcken und mit OK die Installation starten.
VG
noha
Hallo noha,
vielen Dank für die obige Antwort, die mir doch einiges Kopfzerbrechen beschert hat.
Da ich mir über die Auswahl bzw. das Finden des richtigen Treibers bei AMD nicht sicher war und ich befürchtete, die Installation von Windows 10 wieder zu ruinieren, habe ich mich entschieden, den „r.e.“ vorerst weiter zu ignorieren und wegzuklicken, da das System danach einwandfrei arbeitet.
Nur noch eine Frage: Kann dieses Vorgehen schwerwiegende Folgen nach sich haben?
Mit Dank und freundlichen Grüßen
ateki
Hallo ateki,
wenn Sie bei AMD keinen Treiber gefunden haben, sollten Sie es mal bei DELL versuchen. Da ich keine Rechner dieses Herstellers habe, kenne ich auch deren Service nicht.
VG
Noha