Der Scanner meines Multifunktionsdruckers HP OfficeJet 6950 liefert nur noch jpg-Dateien nachdem ein PC-Helfer
„Windows Fax & Scan“ bei mir installiert hat.
Er wusste sich nicht mehr anders zu helfen, als nach dem Lösen eines Drucker-Problems das Scannen gar nicht mehr funktionierte.
Davor hatte der Scanner problemlos PDF-Dateien erzeugt.
1. Wie bekomme ich „Windows Fax & Scan“ wieder deaktiviert bzw. deinstalliert?
(Die normale Software-Deinstallation hat daran nichts geändert, die Software ist trotzdem aktiv)
2. Wie erreiche ich wieder die ursprüngliche Funktion?
Dankend für Ihr Bemühen
Guegie
Lieber Herr Gienow,
wenn Sie das Tool Windows- Fax und Scan nicht deinstallieren konnten, dann versuchen Sie folgendes:
Starten Sie den Windows Explorer und gehen Sie zu C:WindowsSystem32.
Hier finden Sie die Datei WFS.exe.
Die Datei umbenennen – z. B. WFS-old.exe
Führen Sie einen Neustart durch.
Prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Haben Sie im Task-Manager > Register Autostart geprüft, ob das Tool dort eingetragen ist,
Wenn ja, deaktivieren.
Prüfen Sie auch den Autostart-Ordner:
1. Drücken Sie die Tastenkombination [Windows-Taste] + [ R ]
2. Im Fenster Ausführen tippen Sie ein: shell:startup
3. Klicken Sie auf OK.
4. Sollte das Tool dort eingetragen sein, so können Sie die Verknüpfung bedenkenlos löschen.
(Siehe Anhang ab Seite 6)
Haben Sie bereits Ihren PC auf einen früheren Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt? – oder Sie deinstallieren alle Treiber, Tools zu Ihrem Drucker und installieren alles neu. Die neuesten Treiber, Tools, Programme liefert der Hersteller.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner