Seit einiger Zeit habe ich ein rotes Kreuz neben dem Lautsprecher in der Taskleiste. Ich habe alle möglichen Problembehandlungen ausgeführt. Sie führen zu keiner Lösung.
Ich wäre froh, wenn ich wieder Hören könnte. Ich bin darauf angewiesen.
Zudem kann ich keine Update mehr abrufen. Der Update-Dienst geht nicht mehr.
Und nun? Ich hoffe, dass Sie mir weiterhelfen können.
Hallo Ruthsusanna,
da Sie das System komplett zurücksetzen, war die Deinstallation überflüssig: Nach dem Zurücksetzen ist ja eh alles weg.
Wichtig:
* Eine Sicherung ist erst dann erledigt, wenn sie geprüft wurde. Am einfachsten ist es, wenn Sie die Wiederherstellungsfunktion starten und nachsehen, was Ihnen da zum Wiederherstellen angeboten wird.
* Sinnvoll ist es, eine zweite Sicherung mit einem anderen Verfahren auf einem anderen Medium zu erstellen. Hierzu reicht es, den Inhalt von „Eigene Dateien“ auf einen neuen USB-Stick oder – besser – eine externe Platte zu kopieren. Einige Dateien können nicht gesichert werden, weil Sie darauf keine Zugriffsrechte haben. Diese dürfen später aber ohnehin nicht eingespielt werden.
* Wenn Sie Windows zurück setzen oder neu installieren, sollten Sie am Rechner nur die Geräte angeschlossen haben, die dafür benötigt werden, also Bildschirm, Tastatur, Maus und ggf. das Installationsmedium. Keinesfalls die Medien mit den Sicherungen.
* In allen Schriften des Verlags zu Windows sind ja Verfahren zum Sichern und Wiederherstellen beschrieben. Bitte die entsprechende Anleitung genau lesen.
Wenn Sie auf einen USB-Stick sichern, kann das tatsächlich viele Stunden dauern.
VG