Hallo Experten,
mit meinem AlcaTel 3C weiß ich mir keinen Rat mehr.
Ich hatte die Kiste an für sich ganz gut ans Laufen bekommen.
Doch nachdem ich mal den Akku leergefahren hatte und das Gerät neu startete, herrschte auf einmal ein Chaos. Etliche Apps waren einfach verschwunden, darunter sehr wichtige.
Leider lassen sich diese Apps aber nicht neu installieren, nach der Installation kommt immer wieder die Aufforderung, neu zu installieren, geht aber nicht. Zudem laufen alle übrigen Apps ziemlich langsam. Laufend werden Apps auch angehalten, es herrscht nur Zirkus auf dem Ding. Die Google-Sicherung ist von mir aktiviert, daran kann es nicht liegen; auch läuft das System auf einer 128 GB SD-Karte, die nicht mal halbvoll ist.
Hatte das schonmal, die Apps konnten nach längerer Pause auf einmal wieder neu installiert werden.
Was ist das eigentlich für ein komischer Fehler, das Dingt nervt einfach nur noch und habe es schon zehnmal zurückgesetzt.
Funktioniert eigentlich ein Smartphone – im Vergleich zu einem PC . überhaupt mal vernünftig?? Die Mühle ist entsetzlich langsam, selbst am WLAN. Und sind 65 installierte Apps u viel??
Löschen der Caches bringt auch nichts, es geht einfach nicht.
Gruß, HGM
Hallo HGM,
bei so einem unberechenbaren Verhalten würde ich stark vermuten, dass ein Schadprogramm am Werk ist.
Mein Rat: Setzen Sie das Telefon noch einmal zurück und verzichten Sie darauf, das Google-Backup wiederherzustellen. Entfernen Sie die SD-Karte und installieren Sie zunächst einmal nur die nötigsten und von Ihnen jeden Tag benötigten Apps – und zwar ausschließlich aus dem Google Play Store. So können wir einigermaßen sicher sein, dass es keine unerwünschten Überbleibsel gibt.
Wichtig: Aktualisieren Sie das Betriebssystem nach Möglichkeit auf die neueste verfügbare Version (das geht über die Einstellungen). Angesichts der Tatsache, dass Ihr Alcatel ursprünglich mit Android 7 am Markt erschienen ist, vermute ich aber, dass wir damit nicht sehr weit kommen – vielleicht bis zu Android 8.
Wenn Ihr Handy danach wieder zuverlässig funktioniert, stellen Sie nach und nach Ihre Daten wieder her und installieren weitere Apps. Aber erneut die Warnung: Halten Sie sich dabei unbedingt an den Google Play Store. Tippen Sie keine Links in unbekannten SMS an, dahinter verbergen sich häufig Viren und Trojaner.
Sollte das alles nicht helfen, lassen Sie doch einmal einen IT-Fachmann vor Ort einen Blick auf das Handy werfen.
Und ich empfehle Ihnen, in nicht allzu ferner Zukunft zu einem Handy mit Android 10 oder 11 zu wechseln. Darin sind ein Virenscanner und fortgeschrittene Funktionen enthalten, die zum Beispiel die Installation von unbekannten Apps durch den Browser, WhatsApp, die Nachrichten-App usw. blockieren.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂