Hallo,
wir haben das Angebot für Windows-Wissen verbunden mit der Installations-DVD angenommen, die Rechnung bezahlt und am 17.06.21 auch den Lizenz-Schlüssel bekommen.
Wir haben versucht Windows 10 über Windows 7 zu installieren. Nach der positiven Prüfung des Systems ist die Installation problemlos angelaufen. Bei dem Vorgang „Install Updates“ wurde sie nach ca. 20 % abgebrochen. In einem Fenster wurde mitgeteilt, dass ein Fehler aufgetreten ist und der PC auf den Zustand bevor die Installation von Windows 10 gestartet ist zurück versetzt wurde.
Also haben wir wieder Windows 7 und auch WLAN-Anschluss, aber ein Riesenproblem. Der Cursor ist in der Mitte des Bildschirms eingefroren und auch die Tastatur reagiert nicht. Wir können den PC überhaupt nicht bedienen.
Wir hoffen, dass Sie uns helfen können. Wir haben diese Frage und Bitte um Hilfe bereits nach dem Scheitern der Installation gestellt, jedoch bis jetzt keine Antwort bekommen.
Wir sind nach wie vor an Windows 10 interessiert.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Simona Kadlec
Ludek Stepan Kadlec
Wir erklären hiermit, dass wir uns gegenseitig die Erlaubnis einräumen, mit Ihrem Verlag zu kommunizieren. Bei einem Telefonat gab es ein Problem wegen Datenschutz.
Vermerken Sie das bitte in unserem Konto.
Lieber User,
bevor Sie hier eine Neuinstallation vornehmen – versuchen Sie einmal den PC im abgesicherten Modus zu starten. Vielleicht, wenn Sie Glück haben, dann können Sie Ihr System retten.