Sehr geehrter Herr Koch,
im Anhang sende ich Ihnen mein Schreiben vom 20.12.2019 als Antwort zu Ihrem Schreiben vom 06.12.2019 mit der Nr. 73314, das ich zunächst irrtümlich an die Redaktion/ kundenservice ( Andreas Finette) gerichtet hatte.
Beste Grüße
Siegfried Mauritz
Kd.-Nr.: 92-233939-29
Sehr geehrter Herr Koch,
bezugnehmend auf Ihr obiges Schreiben vom 27.12.2019…..“Mit Ihrem Drucker befassen wir uns dann im neuen Jahr“, ist es nun soweit und ich bitte Sie um Ihre Hilfe.
Es handelt sich um meinen Multifunktionsdrucker von Canon Nr. MG5250, der nicht als Drucker, sonder als Laufwerk mit sich jeweils änderndem Laufwerksbuchstabe dargestellt wird. Zwar arbeitet er in allen Bereichen und Anwendungen sowie Druck- und Scaneinstellungen einwandfrei und korrekt, jedoch ist die Anzeige im Fenster „Geräte und Drucker“, „Canon-Seite auch für Einstellungen“ und „Dieser PC“ fehlerhaft.
Auch beim Links-klick auf das Druckersymbol auf dem Desktop wird nur eine leere Seite aufgerufen. Zum Vergleich habe ich Ihnen die Canon-Seite von meinem Nur-Drucker ip4950 ebenfalls als PDF-Abbildung mitgeschickt, um zu sehen, wie sie auch bei MG5250 gezeigt werden sollte und nicht nur als leere Seite. Zwar wird die Menü- und Symbolleiste sowie ein Hinweis zur Aktualisierung aufgeführt, der aber nicht ausgeführt wird.
Dagegen ist der Rechts-Klick auf das Symbol absolut korrekt.
Im Anhang habe ich Ihnen alle fehlerhaften sowie zwei korrekte PDF-Abbildungen mitgeliefert.
Ich hoffe sehr, Sie können mir helfen und somit bedanke ich mich schon einmal im voraus für Ihren Einsatz so oder so.
Mit freundlichen Grüßen
Siegfried Mauritz
16.01.2020