Sehr geehrtes Team,
in meiner Ferienwohnung in Spanien nutze ich meinen älteren PC aus Deutschland, den ich mit Windows 7 erworben und kostenlos auf Windows 10 umgestellt habe. Im Juli ist die defekte Festplatte in einem Internetshop ausgetausch worden. Windows ist neu installiert worden. Bei meiner jetzigen Ankunft habe ich die notwendigen Updates abgerufen. Windows arbeitet einwandfrei.
Auf dem Bildschirm wird rechts unten angezeigt, dass ich zu den Einstellungen wechseln soll, um Windows zu aktivieren. Das klappt nicht. Im Support habe ich unter
„Reaktivierung von Windows nach einer Änderung der Hardware“ gelesen:
„Verknüpfen Sie Ihre digitale Windows10-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto.
Über ein entsprechendes Konto verfüge ich. Leider weiß ich nicht, wie ich die Verknüpfung vornehmen soll.
Gerne erhalte ich Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann
Hallo Herr Matthiesen,
mit Ihnen möchte ich eine weitere Variante ansprechen. Vom Kundenservice vnr habe ich per Mail am 4. Oktober neuen Windows-Lizenzschlüssel erhalten. Diesen hatte ich bisher nicht freigeschaltet, da es möglich ist (in 5% der Fälle), dass eine Freischaltung nur telefonisch erfolgen kann. Die angegebene Rufnummer 0800 2848283 kann ich von Spanien aus nicht nutzen.
Nunmehr habe ich im Internet die weltweiten Kundendienst-Telefonnummern gefunden. Für Deutschland lautet diese 0049 180 6672255.Sollte ich die Freischaltung versuchen, um bei Problemen die vorgenannte Rufnummer zu wählen? Ich hoffe, dass der mitgeteilte Lizenzschlüssel noch gültig ist.
Gerne erfahre ich Ihre Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann