Sehr geehrtes Team,
in meiner Ferienwohnung in Spanien nutze ich meinen älteren PC aus Deutschland, den ich mit Windows 7 erworben und kostenlos auf Windows 10 umgestellt habe. Im Juli ist die defekte Festplatte in einem Internetshop ausgetausch worden. Windows ist neu installiert worden. Bei meiner jetzigen Ankunft habe ich die notwendigen Updates abgerufen. Windows arbeitet einwandfrei.
Auf dem Bildschirm wird rechts unten angezeigt, dass ich zu den Einstellungen wechseln soll, um Windows zu aktivieren. Das klappt nicht. Im Support habe ich unter
„Reaktivierung von Windows nach einer Änderung der Hardware“ gelesen:
„Verknüpfen Sie Ihre digitale Windows10-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto.
Über ein entsprechendes Konto verfüge ich. Leider weiß ich nicht, wie ich die Verknüpfung vornehmen soll.
Gerne erhalte ich Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann
Hallo Herr Udert,
für Ihre heutige Mail um 15:20 Uhr danke ich Ihnen. Nachfolgend füge ich die damalige Mail vom 5.7.2018 mit dem Lizenzschlüssel an. Ich erinnere mich, dass ich einen zweiten Schlüssel erhalten hatte, der zu den gleichen Problemen geführt hatte. Mit der vorbereiteten Installation von Windows 10 Pro hatte ich erhebliche Probleme. Eine Freischaltung war, wie ich es erläutert hatte, nicht möglich. Dabei handelt es sich um meinen alten Computer, den ich nunmehr hier in Spanien nutze, und zwar mit einer neuen Festplatte, die hier im InternetShop mit Windows 10 installiert worden ist. Den Hinweise auf dem Bildschirm, dass ich eine Aktivierung vornehmen soll, habe ich erst jetzt im Herbst festgestellt (PC im Juni erst kurz vor der Abreise wieder genutzt).
Der PC läuft derzeit einwandfrei. Ich möchte keine Experimente mehr machen (nicht nochmals Windows 10 installieren). Zur Freischaltung möchte ich auch nicht mehr mit Microsoft telefonieren müssen. Ich stelle mir die Frage, ob ich Nachteile habe, wenn ich keine Aktivierung vornehme (spätere Nachteile?). Windows 10 Pro ist für mich auch nicht so wichtig, wobei ich diese Version auf meinem Laptop verfügbar habe, den ich bei meinen Reisen grundsätzlich mitführe.
Wenn Sie alternativ die Meinung vertreten, dass Ihnen eine Verbindung der digitalen Lizenz mit meinem Microsoft-Konto gelingen sollte, würde diese Variante vorziehen.
Ich möchte Ihrer Empfehlung für die beste Lösung folgen. Ich möchte mit einer zusätzlichen Lizenz auch keine zusätzlichen variablen Kosten bei Ihnen verursachen. Gerne erfahre ich Ihre Auffassung. Ich bin auch gerne bereit, Sie anzurufen. Teilen Sie mir dazu eventuell mit, wann das unter welcher Rufnummer möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen von der Costa del Sol
Ernst Schürmann
Von: Kundenservice@vnr.de
Gesendet: Donnerstag, 5. Juli 2018 09:17
An: ErnstSchuermann@t-online.de
Betreff: Lizenzschlüssel zu „Windows 10 perfekt beherrschen“ – Ihre Kundennummer: 93-895625-97
Sehr geehrter Herr Schürmann,
vielen Dank für Ihre Bestellung von „Windows 10 perfekt beherrschen“. Ich freue mich Sie als Leser begrüßen zu dürfen. Sie haben die richtige Entscheidung getroffen. Dessen bin ich absolut sicher.
Windows 10 ist DAS Betriebssystem der Gegenwart und der Zukunft. Mit diesem Betriebssystem und den Anleitungen, Anregungen und Tipps von unserem Windows 10-Fachmann Nils Matthiesen sind Sie über Jahre, ja sogar Jahrzehnte, auf der sicheren Seite: Von der Installation, über die Ersteinrichtung, bis hin zum Dauerbetrieb. Alles perfekt im Griff.
Vielleicht haben Sie sich schon mit Ihrer Installationsanleitung von „Windows 10 perfekt beherrschen“, die wir Ihnen in Ihrer Bestätigungs-E-Mail zum Download geschickt haben, beschäftigt. Betrachten Sie diese E-Mail als Startschuss. Jetzt geht es ans Eingemachte:
Anm. Redaktion: Schlüssel aus Sicherheitsgründen entfernt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle vorbereitenden Maßnahmen getroffen haben. Auf Seite 4 Ihrer ersten Ausgabe finden Sie eine praktische Checkliste dazu.
Haben Sie das geschafft, legen Sie Ihre Windows-10-DVD in Ihr Laufwerk und folgen der Anleitung ab Seite 6 Ihrer ersten Ausgabe von „Windows 10 perfekt beherrschen“.
Ich bin ehrlich: Herr Matthiesen hat mich informiert, dass es in 95 % aller Fälle keine Probleme bei der Installation von Windows 10 gibt. Sollten Sie zu den restlichen 5 % gehören, dann zögern Sie nicht, ihn direkt im Computerwissen Club (www.club.computerwissen.de; halten Sie unbedingt Ihre Kundennummer bereit zu befragen. Dort steht er Ihnen persönlich mit Rat und Tat zur Seite.
Es gibt Probleme bei der Aktivierung? So aktivieren Sie Windows 10 ein für alle Mal:
Das kann leider immer mal passieren: Die Installation ist zwar gelungen, das Betriebssystem meldet aber, es sei nicht aktiviert und Sie haben 30 Tage Zeit, eben diese durchzuführen. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Über die Windows-Einstellungen
1. Öffnen Sie mit der Tastenkombination Windows-Taste + i die „Einstellungen“. Klicken Sie darin auf „System und Sicherheit“ sowie „Aktivierung“. Tippen Sie hier auf „Aktivieren“ oder „Produkt Key ändern“
2. Tippen Sie den Schlüssel ein, den Sie von uns per E-Mail erhalten haben und bestätigen mit der Eingabetaste.
2. Per Telefon
Sollte die erste Methode nicht funktionieren, weichen Sie auf die telefonische Aktivierung aus.
1. Tippen Sie ins Suchfenster unten links „CMD“ ein und drücken die Eingabetaste. Dadurch öffnet sich die Kommandozeile.
2. Tippen Sie hier den Befehl „slui 4“ ein und drücken die Eingabetaste.
3. Im neuen Fenster klicken Sie auf „Afghanistan“, wählen in der Liste „Deutschland“ aus und klicken auf „Weiter“.
4. Rufen Sie nun die gebührenfreie Nummer 0800 / 2848-283 an und folgen den Anweisungen. Im Folgenden fordert Sie ein Sprachcomputer auf, die angezeigte Installations-ID zu nennen. Als Antwort erhalten Sie dann eine Bestätigungs-ID, die Sie nach einem Klick auf „Bestätigungs-ID eingeben“ in die eingeblendeten Felder „A“ bis „H“ eingeben. Abschließend klicken Sie auf „Windows aktivieren“.
Viel Erfolg und ganz besonders viel Spaß mit Ihrem neuen Betriebssystem
Freundliche Grüße aus Bonn
Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Andreas Finette
Kundenservice