Sehr geehrtes Team,
in meiner Ferienwohnung in Spanien nutze ich meinen älteren PC aus Deutschland, den ich mit Windows 7 erworben und kostenlos auf Windows 10 umgestellt habe. Im Juli ist die defekte Festplatte in einem Internetshop ausgetausch worden. Windows ist neu installiert worden. Bei meiner jetzigen Ankunft habe ich die notwendigen Updates abgerufen. Windows arbeitet einwandfrei.
Auf dem Bildschirm wird rechts unten angezeigt, dass ich zu den Einstellungen wechseln soll, um Windows zu aktivieren. Das klappt nicht. Im Support habe ich unter
„Reaktivierung von Windows nach einer Änderung der Hardware“ gelesen:
„Verknüpfen Sie Ihre digitale Windows10-Lizenz mit Ihrem Microsoft-Konto.
Über ein entsprechendes Konto verfüge ich. Leider weiß ich nicht, wie ich die Verknüpfung vornehmen soll.
Gerne erhalte ich Ihre Informationen.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann
Sehr geehrter Herr Mattiesen,
die Verknüpfung der digitalen Windows10-Lizenz mit meinem Microsoft-Konto klappt nicht. Ihre Hinweise zum Support hatte ich bereits mehrfach durchgelesen und ausprobiert. Ich lande immer wieder beim „Aktivieren“.
Beginnen muss ich zweifelsfrei mit:
„Reaktivierung von Windows 10 nach einer Änderung der Hardware“.
Ich soll u.a. die Anweisungen für die Hinzufügung eines Kontos befolgen. Unter Ziffer 3 trifft die Überprüfung zu, dass ich als Administrator mein Microsoft-Konto verwende. Dann folgt der Hinweis, dass ich zur Seite Aktivierung zurückkehren soll. Dort soll ich „Konto hinzufügen“ auswählen. Ein entsprechender Hinweise zum Hinzufügen fehlt dort allerdings.
Zur Problembehandlung wird angezeigt, dass eine digitale Windows 10 Home-Lizenz für dieses Gerät unter Windows 10 Home N gefunden wurde. Ich muss dazu Windows 10 Home installieren.
Die erforderliche Datei „MediaCreation Tool1903.exe“ habe ich heruntergeladen.
Folgende Varianten sind möglich:
a) „Jetzt Upgrade für diesen PC ausführen“
b) „Installationsmedium (USB-Speicherstick, DVD oder ISO-Datei) für einen anderen PC“
Ich habe die Variante a) bereits mehrfach ausgeführt. Das hat jeweils geklappt. Nur der Hinweis zur Aktivierung wird weiterhin angezeigt.
In Verbindung mit den Erläuterungen zur Aktivierung wird u.a. der Code 0x8007232B angezeigt. Alternativ auch: „Service registration is missing or corrupt“.
Mein PC arbeitet ordnungsgemäß. Die neueste Updates habe ich heruntergeladen. Es wird allerding auf dem Bildschirm rechts unten permanent angezeigt:
„Windows aktivieren
Wechseln Sie zu den Einstellungen, um Windows zu aktivieren“.
Ich hoffe, dass ich die Problematik nunmehr ausführlich erläutert habe, sodass ich von Ihnen eine Hilfestellung erhalten werde.
Mit freundlichen Grüßen
Ernst Schürmann