Guten Tag,
Mein DVD/CD – Laufwerk ist nach einer Software installation oder Datenspeicherung nicht mehr Ansprechbar und gibt die Fehlermeldungen s. Anlage aus (nicht angeschlossen).
Nach den Neustart oder nach dem Einschlafen des System und neuem Anmelden ist es wieder erreichbar und für eine „Aktion“ zu verwenden.
Maßnahmen durch den HP Support:
neue Firmware – für das Laufwerk eingespielt,
Bios-Update für den Rechner (Daten s. Anlage)
Austausch des Laufwerkes durch Umtausch des Laufwerkes.
Letzte Info vom Support HP – Windows 10 Fehler?
Was kann ich noch machen? Können Sie mir weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus.
Hallo Frau Klotz,
ich würde Ihnen dennoch dringend empfehlen, es einmal mit dem heruntergeladenen Treiber zu versuchen. Meines Erachtens dürfte die Ursache des Problems mit größter Wahrscheinlichkeit im Zusammenspiel zwischen Windows und dem Laufwerks-Controller liegen.
Falls die Installation auch keine Besserung bringt, sind unsere Möglichkeiten jedoch bereits fast ausgeschöpft. Es gibt unter https://www.pctipp.ch/tipps-tricks/kummerkasten/hardware/artikel/windows-dvd-laufwerk-verschwunden-56989/ eine Anleitung, wie ein verschwundenes optisches Laufwerk durch Löschen eines Registry-Eintrags wiederhergestellt werden kann. Und unter https://www.pctipp.ch/tipps-tricks/kummerkasten/windows-8/artikel/windows-8-findet-dvd-laufwerk-nicht-mehr-65260/ soll das Hinzufügen eines anderen Registry-Eintrags die Lösung bringen. Ich bin jedoch nicht davon überzeugt, dass diese Ansätze 100% zu Ihrem Fehlerbild passen. Einen Versuch sind sie im Notfall wert.
Ansonsten könnten Sie noch versuchen, das Laufwerk mit einem anderen Datenkabel anzuschließen, einen anderen SATA-Anschluss auf dem Mainboard und ein anderes Stromkabel zu verwenden. Damit würden Sie mögliche Fehlerursachen der Hardware ausschließen.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂