Sehr geehrte Damen und Herren,
seit ein paar Tagen funktioniert mein Laptop nicht mehr.
Ich kann keine Programme mehr starten. Es wird immer
das Administratoren Kennwort verlangt. Habe aber keines vergeben.
Darüber hinaus ist keine Stelle vorgegeben wo ich es eintragen sollte.
Einzige Möglichkeit der Eingabe „Nein“, danach kehrt das Bild in die
Ausgangsposition zurück. Alle bisherigen Versuche eine normale Funktion
des Laptops zu erreichen blieben erfolglos. Bitte um ihre Hilfe.
Vielen Dank.
freundliche Grüße
Jörg Prinzing
Hallo Herr Hahn,
Vielen Dank für Ihre rasche Hilfe. Bin völlig daneben
durch viele Versuche.
Entschuldigung für die unvollständigen Angaben.
1.) Win 8.1
2.) ja, Kachel-Menue erscheint
3.) Startmenue kann ich nicht finden
4.) abgesicherter Modus kann nicht gestartet werden.
Versuch mit F8 und mit „Umschalt-Taste und F8“
5.) Bildschirmkopie kann leider nicht angefertigt werden.
Es sind keine installierten Programme mehr sichtbar.
Habe aber auch einmal PC auffrischen durchgeführt(Verzweiflung)
Kann auch keine Daten Rücksicherung mehr machen, da immer Administratoren
Kennwort verlangt wird, ohne dass eines vergeben wurde und ene Eingabe
auch nicht möglich ist, da Eingabefeld fehlt. Einzige Eingabemöglichkeit ist „Nein“.
Programm kehrt dann in seine Ausgangsposition zurück.
freundliche Grüße
Jörg Prinzing
PS: Diese Nachricht schreibe ich auch von meinem PC, da es mit dem
Laptop nicht möglicg ist.