Hallo Herr Ring,
mir wurde gesagt, ich solle Adwcleaner herunterladen und J´accepte anklicken.
Dieser Butto erscheint nicht. Es heißt nuir „Herunterladen“, wenn ich das anklicke, erscheint ein Fenster zum „Datei speichern“ Paretologic Pc Health Advisor. Soll ich das speichern?
Viele Grüße
R.K.
Hallo R.K.
wo haben Sie denn versucht, Adwcleaner herunterzuladen? Versuchen Sie es noch einmal unter der von Dieter angegebenen Adresse https://www.chip.de/downloads/AdwCleaner_58118522.html.
Falls der Download dann immer noch nicht gelingt bzw. nur „Paretologic Pc Health Advisor“ erscheint, ist Ihr Computer bereits mit einem Werbe-/Schadprogramm infiziert, das den Download umleitet. Hier können Sie Folgendes unternehmen, um Adwcleaner doch noch herunterladen und zum Entfernen des Programms nutzen zu können:
– Starten Sie den Browser im abgesicherten Modus und versuchen Sie dann den Download von Adwcleaner. Bei Firefox halten Sie dazu beim Anklicken des Programmsymbols die Umschalt-Taste gedrückt, beim Internet Explorer finden Sie eine Verknüpfung zum Start des Programms ohne Add-Ons unter Start/Programme/Zubehör/Systemprogramme.
– Starten Sie Windows im Abgesicherten Modus und versuchen Sie dann, Adwcleaner herunterzuladen und zu starten.
Nicht zuletzt sollten Sie Ihren Computer mit einer Notfall-DVD auf Viren und Schadprogramme untersuchen, die nicht von Adwcleaner erkannt und beseitigt werden. Mehr Informationen dazu finden Sie in meinem als Lösung markierten Beitrag unter https://club.computerwissen.de/qa/kapersky-aktualisieren#antworten-9764.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂