Ich habe 2015 von Ihnen eine Windows 10 Pro CD und einen dazugehörigen Lizenzschlüssel erhalten. Aus verschiedenen Gründen kam ich erst jetzt zum Upgrade von Windows 7 auf Windows 10 Pro. Ich erhalte jetzt die Meldung: „Der auf diesem PC verwendete Produkt Key war nicht mit dieser Windows Edition funktionsfähig.“
Ich erhalte keine Updates mehr. Fehlercodes: 0xC004C060 und 0xc1900223.
Bitte um entsprechende Hilfe.
LG Frank
Hallo Frank,
haben Sie schon die telefonische Aktivierung ausprobiert?
1 Tippen Sie ins Suchfenster unten links „CMD“ ein und drücken die Eingabetaste. Dadurch öffnet sich die Kommandozeile.
2 Tippen Sie hier den Befehl
slui 4
ein und drücken die Eingabetaste.
3 Im neuen Fenster klicken Sie auf „Afghanistan“, wählen in der Liste „Deutschland“ aus und klicken auf „Weiter“.
4 Rufen Sie nun die gebührenfreie Nummer 0800 / 2848-283 an und folgen den Anweisungen. Im Folgenden fordert Sie ein Sprachcomputer auf, die angezeigte Installations-ID zu nennen. Als Antwort erhalten Sie dann eine Bestätigungs-ID, die Sie nach einem Klick auf „Bestätigungs-ID eingeben“ in die eingeblendeten Felder „A“ bis „H“ eingeben. Abschließend klicken Sie auf „Windows aktivieren“.
Falls die Aktivierung auch auf diese Weise nicht klappt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter kundenservice@vnr.de.
beste Grüße