Beim Start des Defender Offline startet der PC neu, dann kommt der blaue Bildschirm mit der Aufforderung „Tastaturlayout auswählen“ Tastaturlayout steht auf Deutsch, der PC reagiert aber auf keine Eingabe weder mit der Maus oder der Tastatur.
Ich bitte um Ihre weitere Hilfe
Mfg Otto
Hallo Herr Otto,
in dem Fall vermute ich, dass es ein Problem mit dem USB-Controller Ihres PCs bzw. mit dem dazugehörigen Treiber gibt.
Hier sollten Sie einmal von der Herstellerseite Ihres PC die Hardware-Treiber für den Chipsatz der Hauptplatine (bzw. für den USB-Controller, falls separat aufgeführt) herunterladen und neu installieren. Falls es dort keine Treiber für Windows 10 aufgeführt sind, versuchen Sie es mit den Treibern für Windows 8. Die sind in der Regel kompatibel.
Viele Grüße,
Martin Koch 🙂