Sehr geehrte Damen und Herren,
Bei der Feststellung, ob auf meinem PC Windows 10 das Herbst-Update bereits vorhanden ist, konnte ich feststellen, dass die für Winver aufgeforderte Buildzahl nur 10586 bzw. beim späteren Abruf nur 10240 ausweist. Das bedeutet wohl, dass die Aktualisierung nicht vollständig ist. Beim Abruf des Update-Ablaufes stellte ich fest, dass mehrfach versucht wurde das Update Hewlett Packard aufzutragen, jedoch mit den Bemerkungen Null-Fax und Null-Druck erfolglos blieb. Ein manueller Versuch scheiterte auch. Hinzufügen muss ich noch, dass die Software „Cortana“ nicht eingeschaltet habe, da mein Bildschirm kein Mikrofon hat.
Zusätzlich stelle ich fest, dass bei dem Hinweis „Datei autonom sichern“ der Fehlercode 0x80040304 erscheint.
Wie kann ich die Dinge bereinigen?
Kundennummer: 80-497988-18
Windows 10 wurde über Ihr „Clean Install“ von Windows 8.1 übertragen.
Guten Tag Herr Rohde,
entschuldigen Sie bitte, dass Sie keine weitere Nachricht erhalten haben. Offenbar ein Fehler bei uns im System.
Zu Ihrer Frage: Nein, Sie haben das Update nicht drauf. Überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie das Update über „Einstellungen“ und „Windows Update“ finden. Ist das nicht der Fall, hilft das altbewährte „Media Creation Tool“. Damit laden Sie aktiv das Update herunter und installieren es. Ich zeige Ihnen, wie das funktioniert.
1 Laden Sie die das Media Creation Tool von der Internetseite https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10. Klicken Sie hier auf die Schaltfläche „Tool jetzt herunterladen“.
2 Starten Sie anschließend das Programm. Nach einigen Sekunden der „Vorbereitung“ wählen Sie „Jetzt Upgrade für diesen PC ausführen“ und klicken auf „Weiter“. Anschließend wird das Update heruntergeladen, der PC überprüft etc. Das dauert einige Zeit.
3 Ist das alles erledigt, erscheinen die Lizenzbedingungen. Klicken Sie hier auf „Akzeptieren“.
4 Gegebenenfalls werden dann abermals Updates abgerufen. Letztlich erscheint das Fenster „Bereit für die Installation“. Klicken Sie hier einfach auf „Installieren“, wird das Update installiert. Keine Bange: Ihre Dateien, Einstellungen und Programme gehen nicht verloren.
5 Die Installation dauert nun mindestens wieder eine halbe Stunde. Anschließend ist Ihr aktualisiertes Windows 10 startbereit.
Beste Grüße