Hallo Herr Beisecker,
Danke für die schnelle Antwort.
Treiber Aktualisiert install flash player.exe gelöscht geht erst mal wieder, habe aber ein neues Problem mein Norton 360 zeigt Fehler 3040,10057 an ihr PC wird durch den erweiterten
SONAR-Schutz, nicht geschützt.
Klick auf Reparieren geht nicht können sie mir da weiterhelfen
soeben kam noch ein Fehler von 1-Klick Support 3039,1
mit freundlichen Grüßen Roni
Sehr geehrter „roni“,
es freut mich, dass das erste Problem behoben ist.
SONAR ist die verhaltensbasierte Schadprogramm-Erkennung von Norton 360. Die hier offensichtlich beschädigt ist bzw. Norton 360 ist beschädigt.
Gehen Sie wie folgt vor:
1. Deinstallieren Sie Norton 360 über Start, Systemsteuerung, Programme und Funktionen.
2. Entfernen Sie die Reste von Norton 360 mit dem Norton Removal Tool: https://support.norton.com/sp/de/de/home/current/solutions/kb20080710133834EN_EndUserProfile_de_de
Sie können Schritt 2 auch direkt durchführen, weil das Tool Norton 360 auch deinstallieren sollte, aber ich führe immer erst die normale Deinstallation durch.
3. Installieren Sie Norton 360 wieder neu. Da Norton 360 über verschiedene Firmen angeboten wird, zum Beispiel über die Telekom, gibt es da unterschiedliche Download- und Installationsverfahren. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an Ihren Verkäufer bzw. schauen Sie in den Unterlagen nach, die Sie beim Kauf erhalten haben.
Nach der Neuinstallation der aktuellen Version von Norton 360 sollte der Fehler behoben sein. Falls nicht, wenden Sie sich an den Support des Verkäufers oder Norton, damit diese den Fehler beseitigen. Es ist ja ein Fehler der Software und damit ein Mangel, der vom Anbieter abzustellen ist.
Viele Grüße
Michael-Alexander Beisecker
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
Um weiterhin auf dem Laufenden zum Thema Technik und PC zu bleiben, nehmen Sie doch kostenlos teil an unseren monatlichen LIVE-Webinaren: hier klicken für Registrierungsseite. Bei diesen Online-Shows können Sie uns all Ihre Fragen rund um das Thema Computer stellen und lernen jeden Monat etwas Neues.