Sehr geehrter Herr Ring,
vor kurzer Zeit habe ich einen gebrauchten Laptop Acer Acpire 7738 G übernommen und mir jetzt Windows 10 aufspielen lassen. Nachdem ich jetzt meine neue Designer Bluetooth 4.0 Maus von Microsoft anschließen wollte, sagte mir der PC : -Gerät nicht erkannt-.Ich habe wie vorgeschrieben, an der Unterseite der Maus den Aktivierungs- knopf mindestens 3 Sek. lang gedrückt und trotzdem keine Reaktion erhalten. Dann wollte Ich in meinen Unterlagen W 435/1 nachlesen und mußte feststellen, daß dieser Nachtrag fehlt, warum? Auch stöbern in Fragen und Antworten bzw. Stichwörter brachte mich nicht weiter.
Was muß ich anders machen, was habe ich falsch gemacht oder woran kann der Fehler liegen, daß die Maus nicht erkannt wird? Bluetooth am Laptop ist eingeschaltet.
Mit freundlichen Grüßen und besten Dank im Voraus Tilo Reichel
Sehr geehrter Herr Reichel,
tja, also Microsoft sagt, die Designer Bluetooth 4.0 Maus ist mit Windows 10 kompatibel. Also bleibt wohl leider nur das Gerät selbst, das nicht kompatibel ist (wenn wir mal einen Maus-Gerätedefekt ausschließen).
Erklärlich ist das durchaus: Denn Bluetooth gibt es in diversen Version, 4 ist die Neueste.
Intern arbeitet BT mit Profilen (eine Art verschiedene BT-Protokolle), es ist also nicht nur einfach eine Funkverbindung, sondern hat sehr viele unterschiedliche Fähigkeiten.
Offenbar kommt das Notebook mit dem zuständigen BT-Profil der Maus nicht klar. Das ist schade, aber erstmal nicht zu ändern.
Einzige Chance wäre, dass das Notebook ein Firmware-Update erhält, um mit den neuesten BT-Profilen kompatibel zu werden – die Chance geht allerdings bei einem gebrauchten (älteren) Gerät leider gegen Null.
Wie meist in der IT gibt es auch hier eine „Umwegslösung“, die ich Ihnen nicht vorenthalten möchte: Besorgen Sie sich einen USB-BT-Stick für das Notebook und schalten die interne BT-Schnittstelle ab. Lassen Sie sich vom Verkäufern versichern, dass der Stick zu W10 und der BT-Maus kompatibel ist. Falls nicht, müssen Sie den Stick ja wieder umtauschen können.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Ring