Ich habe entsprechend den Anweisungen von Herrn Beisecker aus dem PC-Pannenhelfer das Antivirenprogramm herdprotect angewandt. Auf meinen 64 Bit Geräten mit Windows 7 konnte ich diesen Virenscan erfolgreich durchführen. Auf meinem PC 32 Bit und Windows 7 blieb der Scan bei der Rubrik Scanning Criticals irgendwann stehen. Ich habe dies wiederholt probiert, aber auch nach 12 Stunden lief der Scan nicht weiter. Was ist hier zu machen ?
Sehr geehrte Marlis,
dieser Fehler tritt bei einigen Rechnern auf, sowohl bei 32-Bit- wie bei 64-Bit-Windows.
Versuchen Sie folgende Maßnahmen, um mögliche Fehlerquellen auszuschließen:
1. Überprüfen Sie die Festplatte auf Fehler und defragmentieren Sie die Festplatte. Dazu klicken Sie im Windows-Explorer mit der rechten Maustaste auf die Festplatte, wählen Eigenschaften und dann im Register Tools erst „Jetzt prüfen“ und dann „Jetzt sichern“.
2. Starten Sie den PC im abgesicherten Modus, indem Sie beim Start F8 drücken.
3. Öffnen Sie kein anderes Programm und starten Sie direkt herdprotect.
Funktioniert es dann noch nicht, schließen Sie das Antiviren-Programm, evtl. stört es herdprotect.
Mit freundlichen Grüßen,
Michael-Alexander Beisecker
Sehr geehrter Herr Beisecker !
Ich habe alle Ihre Anweisungen angewandt. Trotzdem bleibt der Virenscan von herdprotect an dem 32 Bit-Rechner hängen, meine anderen Rechner und Notebooks hingegen konnten den herdprotectvirenscan erforlgreich durchführen,wobei hier erschreckenderweise trotz G-Data Protectionsystem bis zu 60 Meldungen über Malware gemeldet wurden. Gibt es noch eine weitereLösungsmöglichkeit für den 32 Bitrechner ?
Sehr geehrte Marlis,
bei den Malware-Meldungen ist wichtig, ob diese nur von einzelnen Antiviren-Programmen gemeldet wurden oder von vielen.
Antiviren-Programme erkennen neue Schadprogramme heuristisch, das heißt am Verhalten. Eine solche Erkennung ist weniger sicher als die über Signaturen, es kann also zu Falschmeldungen kommen.
G Data wie die meisten Antiviren-Programme meldet aber keine oder nur wenige „unerwünschte“ Programme. Das sind meist Werbeprogramme, teilweise mit Spionagefunktion. Diese sind nicht unbedingt „schädlich“ und die Hersteller der Antiviren-Programme riskieren daher Abmahnungen mit Schadensersatzklagen, wenn sie diese melden/entfernen. Außerdem kann der Programmhersteller nicht wissen, ob Sie das Programm wollten oder nicht.
Bei bis zu 60 Meldungen muss der betreffende PC aber schon „verseucht“ sein. Ich würde da alles entfernen, was gemeldet wird, sofern ich es nicht kenne und unbedingt brauche. Sind echte Schadprogramme darunter, würde ich bei dieser Menge Windows komplett neu installieren. Es wundert mich, dass G Data da dermaßen versagt haben soll, ich habe damit über mehrere Jahre immer sehr gute Erfahrungen gemacht.
Für den 32-Bit-Rechner, auf dem herdprotect nicht läuft, fällt mir keine weitere Reparaturmethode mehr ein. Da blockiert etwas, was kann ich von hier aus leider nicht ermitteln. Eventuell kann es helfen, wenn Sie alle externen Datenträger wie USB-Stick und USB-Festplatte evtl. auch weitere USB-Geräte abstöpseln. Das für den Fall dass ein Treiber von diesen stört oder auf einer USB-Festplatte ein Fehler ist, der herdprotect lahm legt.
Viele Grüße
Michael-Alexander Beisecker