Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe drei E-Mail-Adressen.
Zwei private Adressen: desiree@alvarez.de (1) und alvi2004@gmx.de (2) >laufen beide über Outlook.
eine geschäftliche Adresse: desiree.alvarez@dvag.de (3) >läuft nicht über Outlook.
Seit einiger Zeit landen meine E-Mails, die ich in BC an meine Privatadresse (1) geschickt hatte auf meiner geschäftlichen Adresse (3). Zunächst ist mir das nicht aufgefallen, da ich auf der geschäftlichen Adresse eine Weiterleitung an meine private Adresse eingestellt habe.
Seit gestern ist mir aufgefallen, dass die E-Mails, an die Adresse (1), die ich mit der Autovervollständigen angeklickt hatte, nicht ankommen. Es kommt sofort eine E-Mail vom Systemadministrator, dass meine Nachricht nicht zugestellt werden konnte. Wenn ich aber die Adresse (1) händisch eingebe, kommt sie ganz normal an.
Ich habe meinen kompletten Kontakt in Outlook gelöscht und neu eingegeben. Leider ist das zweite Problem immer noch vorhanden. Das erste Problem, dass meine privaten E-Mails auf die geschäftliche E-Mail laufen, ist jetzt wohl behoben.
Ich arbeite mit Windows 7 und dem Office-Paket 2010.
Wie kann ich diesen Fehler beseitigen?
Vorab vielen Dank für Ihre Hilfe.
Beste Grüße – Désirée Alvarez
Hallo Frau Alvarez.
Es sieht so aus, als hätten Sie das Avast-Add-In in Outlook aktiviert. Es kann sein, dass der Fehler dadurch entstanden ist.
Mein Vorschlag: Schalten Sie das Add-In ab (es bringt keinerlei zusätzliche Sicherheit, kann aber zu Problemen beim Versand und Empfang von E-Mails führen). Zum Abschalten gehen Sie so vor:
1. Rufen Sie in Outlook „Datei – Optionen – Add-Ins“ auf.
2. Wählen Sie unten im Dialog „COM-Add-Ins“ aus und klicken Sie auf „Gehe zu“.
3. Entfernen Sie die Häkchen vor den Avast-Einträgen.
4. Schließen Sie die Dialoge und starten Sie Outlook neu.
Falls das das Problem nicht behebt, kann das Problem auch an fehlerhaften Junk-E-Mail-Einstellungen liegen.
1. Klicken Sie im E-Mail-Modul von Outlook auf „Junk-E-Mail“ und dann auf „Junk-E-Mail-Optionen“.
2. Öffnen Sie das Register „Blockierte Absender“.
3. Wenn hier Ihre Adressen eingetragen sind, löschen Sie sie.
Schönen Gruß, Franz Grieser