Gestern erhielt ich den PC-Pannenhelfer mit der CD „Die große PC-Sicherheits-Box“.
Diese installierte ich, erhielt aber nach Öffnung des Programmes nur die Meldung:
„Die PC-Sicherheitsbox hat aufgehört zu arbeiten“ und „Fehlermeldung senden“.
Ich habe das Programm deinstalliert und erneut installiert, doch das Ergebnis war gleich.
Am PC kann es nicht liegen, andere Programme werden einwandfrei installiert.
Was raten Sie mir?
Martinke
Sehr geehrter Martin K.,
bitte laden Sie eine Bildschirmkopie des Fehlers hoch, der Fehler ist bislang nicht aufgetreten. Dazu drücken Sie die Taste [Druck], öffnen Paint und fügen das Bild mit {Strg]+[V] dort ein. Dann speichern Sie die Datei ab und laden diese hier hoch.
Welche Windows-Version verwenden Sie?
Welches Antiviren-Programm ist bei Ihnen aktiv?
Haben Sie die Installation schon einmal im abgesicherten Modus versucht? Starten sie den PC dazu neu und drücken Sie während des Startens mehrfach F8 bis das Auswahlmenü erscheint.
Es kann sein, dass ein installiertes Programm stört bzw. die Sicherheitsbox zu einem anderen Programm inkompatibel ist.
Sofern Sie ein Schadprogramm auf Ihrem Rechner haben, kann das auch stören. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie einen Verdacht auf ein Schadprogramm haben und die PC-Sicherheitsbox deshalb installieren wollten.
Mit freundlichen Grüßen
Michael-Alexander Beisecker