Ich bekomme seit neuestem eine Meldung, die ich anhänge. Was muss ich tun? Hat es etwas damit zu tun, dass ich als Browser Google Crome ausgewählt habe?
Guten Tag,
Sie müssten die Meldung noch anhängen 😉
Beste Grüße
Guten Morgen,,
entschuldigen Sie bitte, hier noch der Anhang von der Meldung.
Viele Grüße
Guten Morgen Veronika,
au Backe. Sie haben sich offenbar eine so genannte Ransomware eingefangen, einen Erpresservirus. Die Kriminellen, die dahinter stehehn, wollen Geld, damit Sie Ihren PC wieder nutzen können. Ich hoffe, Sie haben eine Systemsicherung parat, die Sie jetzt wieder aufspielen können.
Ist das der Fall?
Beste Grüße
Guten Morgen,
oh Schreck! Wo finde ich diese Systemsicherung, wenn ich eine habe? Wie kann ich verfahren? Bewusst habe ich so eine Systemsicherung nicht hergestellt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Viele liebe Grüße
nun. Wenn Sie aktiv keine Systemsicherung angelegt haben, ist keine vorhanden.
Die entscheidende Frage ist nun: Sind auf dem PC essentiell wichtige Daten gespeichert, die Sie nicht an einem anderen Ort gesichert haben?
Falls nicht: In diesem Fall machen Sie den PC „platt“ und spielen Windows neu auf.
Falls ja: Versuchen Sie die Schadsoftware mit einer Rettungs-CD wie „Kaspersky Rescue Disk“ (https://support.kaspersky.com/4162) zu entfernen.
Falls Sie kein PC-Experte sind, und keinen im Bekanntenkreis haben, würde ich dafür professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
Beste Grüße