Hallo,
ich habe einen recht neuen Acer Aspire und auch nach wenigen Tagen gleich auf Windows 10 geupgradet. Nun ist das Problem, dass keiner meiner 2 USB 3.0-Ports einen 3.0-Stick oder eine 3.0-Festplatte erkennt. Die USB 2.0-Sticks werden aber von den 3.0-Ports ohne Probleme erkannt. Ich habe schon die Lösungen bei Google (Treiber von der Hersteller-Webseite runterladen – lies sich nicht aktualisieren, da es angeblich auf dem neusten Stand ist) ausprobiert. Laut meiner Recherche tippe ich darauf, dass es an Windows 10 liegt. Ob es vor dem Upgrade mit den Ports Probleme gab, kann ich leider nicht verneinen und auch nicht bestätigen. Außerdem wundert mich dieses „Microsoft“ in Klammern hinter dem Treiber (siehe Bild).
Ich bedanke mich schon für die hilfreichen Antworten =)
Hallo lulia,
so ganz verstehe ich das Problem nicht. Da USB 3 Sticks abwärts kompatibel sind, funktionieren Sie auch an USB 2 Ports, genauso wie USB 3 Geräte an USB 2 Ports funktionieren. Was bedeutet nicht erkannt?
Als erstes würde ich auf die Webseite von Ihrem Notebookhersteller Beantwortete Frage von dirkkleemann November 17, 2015
Hallo Herr Kleemann,
Dankeschön für Ihre Antwort.
Ich versuche das Problem nochmal klarer darzustellen. Die USB 3.0-Ports erkennen (=öffnen/lesen) Keine 3.0-USB-Geräte, sondern nur 2.0-USB-Geräte. Bei einem 3.0-USB-Gerät (Stick) zeigte sich nach mehreren Versuchen (Stick in den Port schieben) eine Fehlermeldung (Ergebnis nicht bei jedem Versuch reproduzierbar) und im Explorer war der Stick auch nicht sichtbar. Bei einem anderen 3.0-USB-Gerät (Festplatte) fand ich diese zwar im Explorer vor, aber konnte sie nicht öffnen.
Muss ich vor der Installation der Acer-Treiber die vorhandenen Treiber deinstallieren oder kann ich einfach die zip-Datei entpacken und dann die exe-Datei ausführen?
Hallo Julia,
ja Sie können einfach die Dateien entpacken und ausführen, die alten Treiber werden ersetzt.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann
Hallo Herr Kleemann,
es hat leider nicht funktioniert. Habe die Installation (Chipset 10.1.1.7 von 2015/07/27 für Win 10 64-bit) jetzt insgesamt 3 Mal erfolgreich durchgeführt. Es werden am USB 3.0 Port weiterhin keine 3.0-Geräte erkannt.
Mit freundlichen Grüßen
Lulila
Hallo Lulila,
andere Treiber kann ich leider nicht herzaubern, ich habe allerdings noch eine Idee:
Schließen Sie die Sticks und die Festplatte über ein kabel an dem USB 3.0 Port an? In diesem Fall müssen Sie auch ein USB 3 Kabel verwenden.
Ansonsten fällt mir nur noch ein defekter USB 3 Port ein. Bei Hardwareproblemen ist eine Diagnose und Lösung aus der ferne leider nicht trivial.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann