Wertes Serviceteam
Ich arbeite mit Windows 7 Home Premium (64 Bit)
Beim Start meldet Norton 360 online neuerdings sofort eine Bedrohung die entfernt wird aber einen Neustart des PC erfordert.
Was ist das für ein Programm und wie werde ich das wieder los. Die Detailanzeige nennt den Namen > SAPE.Yontoo.f< und ich weiß nicht woher das kommt.
Ich hoffe Sie können mir helfen.
Mit freundlichen Grüßen
S. Sprenger
Hallo Herr Sprenger,
erst einmal ist es gut, wenn ein Sicherheitsprogramm eine Bedrohung findet, diese sollte man entweder in Quarantäne schicken oder besser direkt löschen lassen.
Haben Sie dies gemacht?
Danach sollte die Meldung auch nicht mehr kommen.
Sicherheitsprogramme sind dafür da Bedrohungen zu entdecken. Und die Meldung weist Sie darauf hin das etwas erfolgreich entdeckt wurde und entfernt werden kann.
So lange betroffene Dateien nicht ausgeführt werden, ist auch keine ernsthafte Bedrohung da, meist betreffen die Meldungen Anhänge in Emails, die betreffenden Mails müssen Sie im Mailprogramm löschen.
Sollte die Meldung trotz löschen der Dateien kommen, müsste ich die genaue Meldung sehen, um ihnen helfen zu können. Gerade der Speicherort der gefundenen Bedrohung kann hier ausschlaggebend sein.
SAPE.Yontoo.f ist ein Trojaner, wenn Sie im Internet danach suchen, werden ihnen in den ersten 100 Treffern fast nur Removal Programme zum entfernen angeboten, diese sind aber meist auch nicht besser als der Trojaner und installieren gerne mal selbst Schadsoftware.
Sollte die Meldung auch nach löschen der dort angegeben Mails kommen, werde ich ihnen etwas heraussuchen, wie Sie den Trojaner loswerden können. Wichtig ist dann aber auch die genaue Meldung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann