Der Lizenzschlüssel, den ich zum Freischalten der Software „Notfall-Rettungspaket“ erhalten habe, gilt nicht zum Starten des Desktop –Moduses. Wie kann ich diesen neuen zusätzlichen Schlüssel erhalten?
Hallo Herr Noack,
entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung. Wir haben ihren Fall gesehen, aber ich musste erst recherchieren, um eine Lösung für Sie zu erhalten. Sie bekommen von unserem Kundendienst einen anderen Lizenzschlüssel, der diese sogenannt Desktop-Version freischaltet.
Warum musste ich recherchieren? Dieser Fall ist bis vor einer Woche noch nie aufgetreten. War also noch komplett neu für uns. Unsere Techniker mussten uns erst aufklären, was es damit auf sich hat und wie eine Lösung aussehen kann. Diese haben wir nun gefunden.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und das Herumraten hier im Club. Leider waren wir bis jetzt auch noch nicht schlauer.
Viele Grüße
Sven Udert
Team Computerwissen Club