Guten Tag!
Ich bedanke mich erneut für die prompte Antwort auf meine vorherige Frage, brauche aber, weil ich kein Englisch verstehe, Ihre Hilfe wieder.
Erster Eintrag Secure Boot steht in meinem UEFI-Menü ohne Schaltfläche [Enabled/Disabled] gegenüber und mit „Customizable Secure Boot settings“ in der rechten Randspalte.
Weiter nach dem Enterdrücken:
Attempt Secure Boot [Enabled] „Secure Boot activated when Platform Key(PK) is enrolled, System mode is User/Deployed, and CSM funktion is disabled“
Secure Boot Mode [Custom] „Secure Boot mode selector: Standard/Custom in Custom mode Secure Boot Variables can be configured without authication.“
Key Management „Enables expert users to modify Secure Boot Policy variables withount full authentication“.
Was ist jetzt zu tun? Habe ich überhaupt die Möglichkeit, Secure Boot zu deaktivieren?
Danke!
Mfg!
Hallo!
Kann mir jemand einen Rat geben? Ich weiß überhaupt nicht weiter. Es scheint, auf meinem PC Ubuntu parallel zu Windows zu installieren, ist aussichtslos, oder?
Da unten ist mein ganzer Emailwechsel mit dem Acer Support, wo ich versucht habe Hilfe zu bekommen.
Antwort | 14/12/2020
Als das unsere Service Datenblätter damals erstellt wurden, gab es kein R02 Bios, welches mit der neuen Prozessor Generation eingeführt wurde.
Wenn Sie uns Ihre Rufnummer mitteilen und einen Zeitraum an dem Sie am besten erreichbar sind, können wir gerne versuchen Ihnen telefonisch weiter zu helfen Herr Grauberger.
Das könnte bei den erweiterten Fragen eventuell hilfreicher sein.
Kunde | 12/12/2020
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren!
Danke, dass Sie mir hier einen erweiterten Anblick in die BIOS-Version R01-A0 von 2016 gewährt haben. Warum aber nicht in meine R02-A0 von 2017 oder in die aktuelle R02-A2 von 2018? Ich bin verwirrt. Darf ich Sie darum bitten?
Mit freundlichen Grüßen!
Von: Acer Support
Gesendet: Freitag, 11. Dezember 2020 09:49
An: karasch17@outlook.de
Betreff: Benutzerhandbuch, Bedienungsanleitung [Incident: 201205-001888]
Antwort | 11/12/2020
Gern sind wir Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen behilflich.
Bitte haben Sie Verständnis, dass sich bei der Service Anleitungen um interne Dokumentationen die nicht für die Öffentlichkeit vorgesehen handelt, aus dem Grund können wir Ihnen lediglich Auszüge zukommen lassen (siehe Anhang).
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem oder einem anderen Thema haben, Herr Grauberger, so lassen Sie es uns gern als Antwort auf diese E-Mail wissen.
Kunde | 10/12/2020
Guten Tag, sehr geehrte Damen und Herren!
Ich bedanke mich sehr bei Ihnen für die prompte Antwort und den Link zur letzten aktuellen BIOS-Version für meinen PC. Bevor ich diese installiere, möchte ich Sie doch bitten, mir diese Fragen zu beantworten.
Die erste: Es gibt für mein vom Standard abweichendes BIOS kein zugängliches Benutzerhandbuch bzw. Bedienungsanleitung?
Die zweite: Der Eintrag „Secure Boot“, wie ich in meiner vorherigen E-Mail beschrieben habe, hat keine [Enabled/Disabled]-Schaltfläche daneben, sondern führt nach der Betätigung der Enter-Taste zu drei „schwarzen“ und drei „blauen“ Optionen. Ist es möglich mithilfe dieser Optionen bei Bedarf, „Secure Boot“ zu deaktivieren, gibt’s da eine Anleitung?
Danke!
MfG!
Von: Acer Support
Gesendet: Donnerstag, 10. Dezember 2020 11:37
An: karasch17@outlook.de
Betreff: Benutzerhandbuch, Bedienungsanleitung [Incident: 201205-001888]
Antwort | 10/12/2020
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die letzte aktuelle BIOS Version für den Aspire C24-760 Rechner ist die Version R02-A2.
https://global-download.acer.com/GDFiles/BIOS/BIOS/BIOS_Acer_R02-A2_A_A.zip?acerid=636673186077896870&Step1=ALL-IN-ONE&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20C24-760&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Nach Rücksprache mit dem technischen Labor in Taiwan können wir Ihnen bestätigen, dass die BIOS Menüstruktur in der Produktserie vom Standard abweicht, aus diesem Grund waren unsere Aussagen nicht korrekt. Wir bitten für diesen Umstand um Entschuldigung.
In der Tat befindet sich die Option Secure Boot unter der Registerkarte Security.
Die Option Secure Boot kann dann von Enabled auf Disabled geändert werden.
Wir hoffen, wir konnten Ihre Frage beantworten und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, so können Sie uns gerne erneut kontaktieren, Herr Grauberger.
Kunde | 09/12/2020
Guten Tag, sehr geehrter Acer-Support-Team!
Ich bedanke mich für die rasche Antwort, die leider hilft mir nicht weiter. In meinem BIOS habe ich keinen Menüreiter Authentication, sondern diese: Main, Advanced, Security, Boot, Save & Exit. Den Eintrag Secure Boot finde ich im Security-Reiter ohne Schaltfläche Enabled/Disabled. Mit dem hervorgehobenen Secure Boot und Enter-Drücken erscheinen drei schwarzen Einträge: „System Mode – User“, „Secure Boot – Active“, „Vendor Keys – Active“ und drei blauen: „Attempt Secure Boot [Enabled]“, „Secure Boot Mode [Custom], „Key Management“!
Habe ich ein falsches BIOS/UEFI in meinem Gerät? Wenn „Ja“, welches ist das richtige, wo finde ich es, wie installiere ich es?
Danke!
Mit freundlichen Grüßen!
Von: Acer Support
Gesendet: Mittwoch, 9. Dezember 2020 10:36
An: karasch17@outlook.de
Betreff: Benutzerhandbuch, Bedienungsanleitung [Incident: 201205-001888]
Antwort | 09/12/2020
Gern sind wir Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen behilflich.
Wir bitten für diesen Umstand um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis. Die im Benutzerhandbuch betroffenen Textpassagen beziehen sich auf die Produkte aus dem Notebook Segment.
In das BIOS/UEFI gelangen Sie durch das Drücken der Taste Entf. direkt nach dem Einschalten Ihres Rechners, sobald das Acer Logo sichtbar ist.
Alternativ gibt es auch die folgende Möglichkeit.
Schalten Sie Ihren All-in-One bitte ein und lassen es bis zur Anmeldung hochfahren. Klicken Sie bitte anschließend auf das Symbol zum Ausschalten in der unteren rechten Ecke. Halten Sie bitte jetzt die Shift-Taste gedrückt und klicken mit gedrückter Shift-Taste auf Neu starten. Danach fährt das System in die Windows-Wiederherstellungsumgebung.
Dort wählen Sie dann -> Problembehandlung -> Erweiterte Optionen -> UEFI Firmwareeinstellungen.
Alle aktuellen Notebooks und Desktop PCs, die vorinstalliert mit Windows 8 oder Windows 10 ausgeliefert werden, unterstützen die Funktion Secure Boot. Bei diesen Geräten ist es mit den Werkseinstellungen nicht mehr möglich Betriebssysteme zu booten, die nicht von Microsoft digital signiert wurden.
Die Funktion Secure Boot muss daher vor dem Booten von nicht signierten Betriebssystemen deaktiviert werden. Rufen Sie hierfür bitte direkt nach dem Einschalten Ihres Desktop PCs das BIOS/UEFI auf. In das BIOS/UEFI gelangen Sie durch das Drücken der Taste Entf (Del) direkt nach dem Einschalten, sobald das Acer-Logo sichtbar ist.
Wählen Sie bitte mit den Pfeiltasten den Menüreiter Authentication aus und ändern bei dem Punkt Secure Boot die Einstellung von Enabled auf Disabled.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, Herr Grauberger, so können Sie uns gerne auf diese E-Mail antworten.
Kunde | 08/12/2020
Guten Tag!
Ich bedanke mich sehr bei Ihnen für die Antwort! Leider ist das Benutzerhandbuch hier nicht das meine. Ich kann nicht auf meinem PC ins BIOS mit Hilfe der F2-Taste kommen, wie in dem Buch beschrieben ist, sondern mit der „Löschen“/
Danke!
Mit freundlichen Grüßen!
Von: Acer Support
Gesendet: Montag, 7. Dezember 2020 08:27
An: karasch17@outlook.de
Betreff: Benutzerhandbuch, Bedienungsanleitung [Incident: 201205-001888]
Antwort | 07/12/2020
Gern sind wir Ihnen bei der Beantwortung Ihrer Fragen behilflich.
Das Benutzerhandbuch können Sie direkt unter den folgenden Links, unserer Webseite herunterladen:
Direkt-Link
https://global-download.acer.com/GDFiles/Document/User%20Manual%20W10/User%20Manual%20W10_Acer_1.0_A_A.zip?acerid=636094353613689359&Step1=ALL-IN-ONE&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE%20C24-760&OS=ALL&LC=de&BC=ACER&SC=EMEA_8
Webseite
https://www.acer.com/ac/de/DE/content/support-product/6916?b=1&pn=DQ.B8XEG.001
Sollten Sie weitere Fragen zu diesem oder einem anderen Thema haben, Herr Grauberger, so lassen Sie es uns gern als Antwort auf diese E-Mail wissen.
Kunde | 04/12/2020
Wo finde oder bekomme ich das richtige Benutzerhandbuch für meinen All-in-One Acer PC Aspire C24-760,S/N:DQB8XEG001718000656B01, Baujahr 2017?