Hallo Herr Matthiesen,
bis heute fehlt bei meinen beiden PCs das win10-Logo.
Keiner der von Ihnen genannten Gründe (8.15, S. 5) liegt vor:
– win7 SP1 ist installiert
– win update ist aktuell
– es läuft eine legale win7-Version
– win7 lief über Jahre einwandfrei, win10 stellt angeblich keine höheren Anforderungen (s. S. 5 links)
– der PC ist nicht Teil eines Firmennetzwerks (nur Homenetzwerk)
Wenn ich win10 nicht herunterladen kann, hilft mir Ihr Berater leider auch nicht.
MfG
Dr. T. Wand
Hallo Herr Matthiessen,
Auf meine Horror-Mail vom 1.9. (schwarzer Bildschirm – win10 komplett tot) habe ich bis jetzt keine Reaktion.
Da ich ab morgen bis zum 14.9. in Urlaub bin und die Probezeit heute abläuft, habe heute mit dem Kundenservice telefoniert. Frau Schmehl war nett und kompetent und hat die Probezeit bis zum 30.9. verlängert. Ich hoffe doch, dass wir bis dahin ein lauffähiges System hinbekommen – andernfalls wäre „win10 perfekt beherrschen“ ein absoluter Schuss in den Ofen.
Inzwischen habe ich über die DVD gebootet, die Sie verschickt haben. Erst nach 4 min Laufzeit öffnet sich das Menue. Alle erweiterten Reparaturoptionen waren erfolglos, auf „PC zurücksetzen“ erhielt ich die Meldung, das Laufwerk sei gesperrt (s. Anhang). Wie entsperrt man es??
Wenigstens mein gut laufendes win7 hätte ich gern zurück. Vor der Installation von win10 habe ich eine Sicherung gemacht aber an die komme ich ohne windows ja nicht heran.
Ich hoffe doch, dass Sie eine Lösung finden.
MfG
T. Wand