Hallo Herr Matthiesen,
bis heute fehlt bei meinen beiden PCs das win10-Logo.
Keiner der von Ihnen genannten Gründe (8.15, S. 5) liegt vor:
– win7 SP1 ist installiert
– win update ist aktuell
– es läuft eine legale win7-Version
– win7 lief über Jahre einwandfrei, win10 stellt angeblich keine höheren Anforderungen (s. S. 5 links)
– der PC ist nicht Teil eines Firmennetzwerks (nur Homenetzwerk)
Wenn ich win10 nicht herunterladen kann, hilft mir Ihr Berater leider auch nicht.
MfG
Dr. T. Wand
Guten Tag Herr Dr. Wand,
wenn Sie uns sagen können, welche Hardware (Prozessor, Grafikkarte, Arbeitsspeicher) in Ihrem PC steckt oder um welchen Typ es sich handelt, ließe sich abschätzen, ob er für Windows 10 geeignet ist.
Vorab aber noch ein anderer Trick, der den Download doch noch anschieben könnte:
Microsoft hat ein spezielles Programm veröffentlicht, das auf mögliche Fehlerursachen hinweist. Sie finden es unter https://aka.ms/diag_gw10app. Nach dem Herunterladen starten Sie es einfach und folgen den Anweisungen. Hoffentlich kommen Sie so dem Fehler auf die Schliche. Falls das zu keinem Ergebnis führen sollte, probieren Sie noch folgenden Trick aus, mit dem Sie den Download und die Installation von Windows 10 erzwingen können.
1. Öffnen Sie den Windows-Explorer mit der Tastenkombination Windows + E. Navigieren Sie hier zum Ordner C:WindowsSoftwareDistributionDownload. Drücken Sie hier die Tastenkombination STRG + A, um alle Dateien zu markieren. Löschen Sie anschließend sämtliche Dateien, die sich im dem Ordner befinden. Bestätigen Sie gegebenenfalls mit „Fortsetzen“.
2. Starten Sie jetzt die Eingabeaufforderung als Administrator. In Windows 7 klicken Sie dazu auf „Start“ und tippen „CMD“ ein.
3. In der Eingabeaufforderung führen Sie dann folgenden Befehl aus:
wuauclt.exe /updatenow
4. Warten Sie einige Minuten und überprüfen dann Windows Update. Hier finden Sie im Idealfall den Download von Windows 10. Ist der heruntergeladen, können Sie die Installation per Klick auf „Erste Schritte“ starten.
Beste Grüße