Sehr geehrte Damen und Herren,
vergangene Woche gab ich mit Hilfe eines IT-Experten der Telekom ein neues Passwort für den Start in den PC ein. Anschließend entfernte dieser eMail 6.0 der Telekom von meinem PC, weil ich schon lange 7.0 nutze. Der PC fuhr daraufhin herab. Als ich das neue Kennwort eingeben wollte, um ihn wieder hochzufahren, kam immerzu die Meldung: Kennwort falsch. Ich versuchte es daraufhin mit Groß- und Kleinschreibung in alles Variationen, aber nichts hilft.
Ich weiß nicht weiter. Bitte helfen Sie mir. Der Telekomdienst ist ab Mai beendet. Außerdem ließ man mich wissen, dass niemand mir helfen könnte.
Ich hoffe auf Ihre positive Antwort. Ich konnte keinen Ihrer Experten telefonisch erreichen, auch vergangenen Donnerstag nicht, deshalb schreibe ich Ihnen.
Brigitte Brückner,
Sehr geehrte Damen und Herren,
gestern Abend fragte ich wegen des Kennworts für den Start in den PC. Sie sandten mir daraufhin eine anschauliche Beschreibung für das Zurücksetzen des Passworts in Vista.
Ich legte die Reinstallation DVD von Windows Vista in den PC ein, denn ich besitze keine andere CD oder DVD (nur noch „Drivers and Utilities“ von Dell).
Leider landete ich wieder direkt in Windows, ohne ein Installationsfenster gesehen zu haben. Für diesen Fall schreiben Sie, man solle im BIOS auswählen, dass man über sein CD/DVD-Laufwerk hochfahren soll.
Nur bitteschön, was ist BIOS? Bitte antworten Sie mir bald.
Mit freundlichen Grüßen
Brigitte Brückner