Anfangs hatte ich nur Nr.: 93-037602-32. Aber z.B. mit „Windows Handbuch“ und „PC 1-2-3“ kam Nr. 94-961042-65 dazu. Das gab mir soweit kein Problem, bis die VNR-Rechnung 10-5092373 am 2.5.23 für die Jahres-DVD 2022 49,97 € gefordert hatte. – Nun kam heute VNR-Rechnung 10-4759071 vom 27.04.23 wieder mit einer solchen Jahres-DVD 2022, wofür ich wieder denselben Preis schon bis 11. Mai bezahlt haben sollte!.
Ich möchte anfragen, ob ich die heutige Sendung zurückschicke und VNR meine KD Nr.: 94-961042-65 einfach lösche, um solche Zustellungen zu vermeiden. Für mich 90-jährigen Rentner ist eine solche Situation eine böse Klemme.
Mit Dank im Voraus!
Karl Hartl
Hechingen 12.05.2023.
Hallo Herr Hartl,
wie die Helfer schreiben, werden Sie vom Verlag hier kein Antworten zu ihrem Abo erhalten.
Ich bin für die technischen Fragen zuständig, sie benötigen aber eher den kaufmännischen Support. Ich kann dies an die Computerwissen Abteilung zwar weiter geben, aber auch diese sind für die Produktebene und nicht für die Abrechnung zuständig. Es geht also über mehrere Leute.
Vermutlich ist es besser, wenn Sie dem parallel Kundenservice noch mal eine Mail schreiben.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Kleemann