Sehr geehrter Herr Beisecker,
in der neuen Ausgabe von „Ihr PC-Sicherheits-Berater“ schreiben Sie einen Artikel über ein sicheres Online-Banking.
Hier empfehlen Sie das Online-Banking Programm, „StarMoney 10“. Seit einer Zeit besitze ich auch das „StarMoney 10“ Programm. Leider kann ich damit keine Überweisungen durchführen!
Um Überweisungen durchzuführen zu können, habe ich das von „KOBIL TAN Optimus comfort“ Gerät.
Den Kundendienst von StarMoney habe ich schon drei Mal angeschrieben, mit der Bitte, mir bei der Einrichtung des o. g. Gerätes zu helfen. Bis heute habe keine Antwort erhalten.
Könnten Sie mir bei der Einrichtung behiflich behilflich sein?
Ich würde mich freuen, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Goertz
Guten Tag Herr Goertz,
im Beitrag beschreibe ich HBCI mit FinTS und Secoder. Dafür empfehle ich StarMoney.
Sie haben anscheinend das ChipTAN-Verfahren mit TAN-Generator. Das funktioniert ganz anders.
Im Unterschied zum Secoder wird der KOBIL TAN Optimus comfort nicht per USB an Ihren PC angeschlossen und nicht durch einen Treiber installiert. Er arbeitet selbständig „out of the box“ also direkt nach dem Auspacken.
StarMoney ist hier nicht erforderlich. Stattdessen müssen der TAN-Generator und Ihre Karte bei Ihrer Bank freigeschaltet werden. Sprechen Sie dazu mit Ihrer Bank bzw. schauen Sie auf der Internetseite nach der Anleitung dazu.
Arbeitet der TAN-Generator nicht wie gewünscht, ist er vermutlich defekt/die Batterie nicht mehr ausreichend geladen. Es gibt bei Amazon etliche Meldungen dazu. In diesem Fall wenden Sie sich an Ihre Bank zum Austausch.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Beisecker
Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!
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