Hallo,
ich bekam eine E-Mail von einem vertrauenswürdigen Absender und die Dateien wurden von meinem Antivirenprogramm deaktiviert. Wie kann ich so etwas verhindern?
Freundliche Grüße
Sigrid Bug
Hallo dirgis,
Dieter hat ja bereits versucht Ihnen zu helfen und einiges erklärt. Auch Absender, die Sie kennen können Ihnen ja Schadprogramme senden, der Absender weis ja nicht das sein Rechner verseucht ist und diese versendet.
Hinzu kommt, das man den Absender einer Mail ganz einfach fälschen kann. Erwarten Sie eine Mail mit Dateien von diesem Absender? Falls nicht, löschen Sie die Mail einfach oder fragen Sie beim Absender nach.
Wichtig wäre was genau in der Meldung zu den gesperrten Dateien stand. Wurden Sie einfach nur gesperrt oder steht in der Meldung auch das ein Virus vorhanden ist? Hilfreich wäre ein Bildschirmfoto der Meldung, das Sie hier hochladen können.
Um was für Dateien (Endung) handelt es sich?
Ein Bildschirmfoto machen:
- Die Tastenkombination [Alt]+[Druck] drücken. Das aktuelle Fenster wird in die Zwischenablage kopiert.
- Word oder eine andere Textverarbeitung öffnen und mit [Strg]+[v] das Bildschirmfoto einfügen.
Sie können das Sicherheitsprogramm auf alle Fälle deaktivieren (Über das Icon unten links in der Taskleiste) und dann auch die Dateien aus der Mail öffnen. Allerdings sollten Sie sich vorher sicher sein, das es sich nicht um Schadprogramme handelt.
Ich habe Ihr Sicherheitsprogramm auch nicht und kann deshalb nicht nachsehen welche weiteren Möglichkeiten Sie haben. Hier ist der Weg über den Support des Herstellers meist der beste.
Mit freundlichen Grüßen,
Dirk Kleemann