Computerwissen

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Guten Tag,
ich habe gestern mit einer Boot-DVD von Ihnen das Betriebssystem Windows 10 auf den Rechner meines Vaters gespielt. Der Rechner lief mit Windows 7. Mein Vater wünschte eine komplettes Neuaufsetzen des Betriebssystem, also ohne Mitnahme von Apps, Einstellungen und Dateien. Das funktionierte alles. Dann war mein Vater doch enttäuscht, weil die Office Programme nicht mehr funktionierten und er keinen Lizenzschlüssel mehr hatte.
Deshalb habe ich mit dem Programm Aomei Backupper eine Systemwiederherstellung durchgeführt und alles ist wieder so, wie vor der Installation von Windows 10. Wenn ich nun versuche mit der Boot-DVD oder dem Tool aus den Netz Windows 10 aufzuspielen (diesmal möchte ich Einstellungen, Apps und Dateien mitnehmen), werde ich zur Eingabe des Lizenzschlüssel aufgefordert. Der Schlüssel von Windows 7 funktioniert nicht. Anscheinend erkennt das Tool nicht, dass auf diesem Rechner Windows 7 installiert ist.
Was kann ich tun?
Ich würde mich sehr über eine rasche Antwort freuen.
Vielen Dank
*Cornelia Buchheim
Geschrieben in: Windows 10 13:07, 23. September 2019
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Antworten (5)
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    17:54, 24. September 2019
    Guten Tag Frau Buchheim,

    Microsoft garantiert nicht, dass eine Windows 7-Lizenz automatisch in eine Windows 10-Lizenz umgewandelt wird. Das war mal vor ein paar Jahren so. Haben Sie von uns als "Windows-Wissen"-Kunde keinen Schlüssel erhalten?

    beste Grüße
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    buchheim
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    09:52, 25. September 2019
    Hallo,
    wir haben inzwischen erfahren, dass wir einen Lizenzschlüssel erhalten nach Abbuchung des Rechnungsbetrags für die Boot-DVD.
    Merkwürdig ist trotzallem, dass die Installation beim ersten Mal ohne Schlüssel funktioniert hat, nach der Systemwiederherstellung aber nicht nochmal funktionierte.
    Gruß
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    14:02, 25. September 2019
    Guten Tag Frau Buchheim,

    stimmt, ist merkwürdig. Die Wege von Microsoft sind manchmal unergründlich.;)

    beste Grüße
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    buchheim
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    15:17, 12. Oktober 2019
    Hallo,
    leider ist immer noch unklar, wann wir wo den Lizenzschlüssel finden werden? Wird der per Mail versendet?
    Ich bitte um schnelle Rückmeldung,
    beste Grüße
    *Cornelia Buchheim
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    10:47, 14. Oktober 2019
    Hallo Frau Buchheim,

    ja, der Lizenzschlüssel wird Ihnen nach Eingang Ihrer ersten Zahlung im Verlag per E-Mail zugeschickt.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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