Computerwissen

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sarato
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Guten Tag,
auf meinem Windows 7-Rechner versucht sich beim jedem Runterfahren das o.a.Sicherheitsupdate zu installieren - jedes Mal erfolglos.
Wie verhindere ich möglichst, dass nur dieses Update endlich mal daran gehindert wird, sich jedes Mal neu zu installieren versuchen, andererseits aber wichtige updates nicht "ausgesperrt2 werden?
sarato
Geschrieben in: Windows 7 19:08, 17. März 2017
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sarato
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22:00, 23. März 2017
Hallo Herr Koch,
ich bin die vorgeschlagenen Lösungen in Ihrer Mail vom 20.03. mal durchgegangen mit folg. Ergebnis: Lösung 1: "Das Tool ist für Ihren Comp. nicht geeignet".
Lösung 2 ist gegenstandslos, weil ServicePack 1 inst. ist. Lösung 3. "Es wurden keine Integritätsverletzungen gefunden". Lösung 4 (die einer Neuinstallation gleichkommt) wäre zu aufwendig.
Wg. urlaub lasse ich das Problem zunächst mal ruhen und betrachte es als gelöst.
Vielen Dank1
sarato
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    10:32, 20. März 2017
    Hallo Sarato,

    rufen Sie doch einmal im Windows-Update-Programm den Updateverlauf auf und klicken Sie darin doppelt auf den Eintrag von KB 3097989. Welchen Fehlercode zeigt Windows dort an?

    Damit können wir einen Hinweis zur Ursache des Scheiterns ermitteln.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    sarato
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    11:57, 20. März 2017
    Hallo Herr Koch:
    der Fehlercode ist 80073712. Ich habe mal den Verlauf zurückgeblättert. Dieser Fehler ist mindestens 12.11. 2015 erstmals aufgetreten und seither bei allen zwischenzeitlichen updates nicht beseitigt worden sondern stets erneut aufgetreten, im Lauf der Zeit bestimmt mehrere hundert Mal!
    Danke
    Mit freundlichen Grüßen
    sarato
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    12:43, 20. März 2017
    Hallo Sarato,

    schauen Sie sich einmal den Beitrag unter https://support.microsoft.com/de-de/help/957310/windows-update-error-0x80073712 an. Dort ist genau beschrieben, was gegen diesen Fehler zu tun ist.

    Kurz:

    - Führen Sie das Systemupdate-Vorbereitungstool aus (kostenlos unter https://www.microsoft.com/de-de/download/details.aspx?id=3132).

    oder

    - Überprüfen Sie Ihr System mit dem Befehl sfc /scannow. Dazu starten Sie die Windows-Eingabeaufforderung als Administrator, tippen darin diesen Befehl ein und drücken die Enter-Taste.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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