Computerwissen

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Hallo Herr Koch,

Seit einigen Wochen läßt sich das Windows Help-System nicht mehr aufrufen. Beim Update von KB917607 (Hilfesystem) erhalte ich jedesmal "fehlgeschlagen" (ohne weitere Infos).

Haben Sie eine Idee, welches Problem da bestehen könnte.
Geschrieben in: Windows 7 13:42, 11. August 2014
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Antworten (1)
  • Akzeptierte Antwort

    13:43, 11. August 2014
    Hallo,

    möglicherweise installieren Sie die 64-Bit-Version der Hilfe für ein 32-Bit-Windows oder umgekehrt.

    Welche Version (32 oder 64 Bit) von Windows 7 auf Ihrem PC installiert ist, können Sie sich per Tipp auf die Tastenkombination Windows + Pause anzeigen lassen.

    Laden Sie sich anschließend unter http://support.microsoft.com/kb/917607/de das Hilfe-Programm für Windows 7 herunter. Auf dieser Seite wird zunächst nur die 32-Bit-Version angezeigt. Klicken Sie auf die Verknüpfung, auf der nächsten Seite auf „Herunterladen“ und wählen Sie dann die 32- oder 64-Bit-Version des Hilfeprogramms aus.

    Ich hoffe, damit klappt es dann.

    Herzliche Grüße,

    Martin Koch :-)

    Chefredakteur Windows 7 leicht gemacht
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    Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!

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