Computerwissen

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richli641
richli641
offline
Hallo!
Ich habe die Geschenk-DVD erhalten u. wollte diese auf meinem Laptop starten. Leider gelingt das nicht u. erhalte stattdessen den HINWEIS:

ShellExecuteEx schlug fehl: Code 21. Das Gerät ist nicht bereit.

Was kann ich tun, um das Problem zu beheben?
Danke für die Hilfestellung!
richli641
Geschrieben in: Windows 7 13:12, 01. Dezember 2014
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Antworten (1)
  • Akzeptierte Antwort

    14:07, 01. Dezember 2014
    Hallo Richli,

    versuchen Sie einmal, das Installationsprogramm mit Administratorrechten zu starten. Dazu öffnen Sie im Explorer das DVD-Laufwerk (die Geschenk-DVD muss eingelegt sein), klicken darin mit der rechten Maustaste auf "setup.exe" und dann im Kontextmenü auf "Als Administrator ausführen". Falls Sie mit einem Benutzerkonto ohne Admin-Rechte angemeldet sind, werden Sie anschließend zur Eingabe des Administrator-Passworts aufgefordert. Danach sollte die Installation klappen.

    Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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