Computerwissen

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comdao
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offline
Hallo,

alle Versuche Onenote zu installieren scheitern mit "Hat leider nicht geklappt - Fehlercode 3+4"
die dort empfohlenen Abschaltungen vom Antivirenprogramm und Firewall helfen nicht weiter.

Wer bitte weiß Rat?

Danke im Voraus
Geschrieben in: Windows 8 11:23, 25. Mai 2015
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15:08, 27. Mai 2015
Hallo Comdao,

versuchen Sie einmal, die Installation nach einem sauberen Neustart durchzuführen:

Tippen Sie für die Umstellung die Tastenkombination Windows + R, geben im nächsten Fenster den Befehl "msconfig" ein und drücken die Enter-Taste.
2. Deaktivieren Sie im nächsten Fenster auf der Registerkarte "Allgemein"unter "Benutzerdefinierter Systemstart" die Option "Systemstartelemente laden".
3. Wechseln Sie zur Registerkarte "Dienste" und aktivieren Sie dort die Option "Alle Microsoft-Dienste ausblenden". Klicken Sie anschließend rechts auf "Alle deaktivieren".
4. Schließen Sie das Fenster per Klick auf Ok und starten Sie den PC neu.

Nach der Installation machen Sie diese Änderungen wieder rückgängig, um zum Normalbetrieb zurückzukehren.

Viele Grüße,

Martin Koch :)
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Antworten (7)
  • Akzeptierte Antwort

    11:31, 25. Mai 2015
    Hallo comdao,

    Der Tipp # 4 in diesem Ratgeber sollte die Lösung sein.
    Danke für Ihr Feedback !

    Freundliche Grüße
    dieter53
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    comdao
    comdao
    offline
    12:31, 25. Mai 2015
    Hallo Dieter53,

    Danke für den netten Versuch zu helfen, hat aber nicht geklappt.

    Office 2007 ist korrekt installiert - in der vorhandenen Version ist Onenote aber noch nicht enthalten ,sondern muss separat installiert werden.
    Microsoft stellt "setuponenotefreeretail.x86.de-de_.exe" zur Verfügung.

    Gruß comdao
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    13:33, 25. Mai 2015
    Hallo comdao,

    schade - es sollte eigentlich nicht nur ein 'netter Versuch' sein ;)

    Ich habe nochmals nach dem Fehlercode recherchiert
    und nachfolgenden (hier bereits als Google-Übersetzung)
    zu sehenden Microsoft-Support-Beitrag gefunden
    ( hier das Original.)

    Evtl. helfen die darin enthaltenen Informationen und Suchhinweise weiter ...
    ... oder ein Experte des Verlages kennt die Lösung ... ?

    Freundliche Grüße
    dieter53
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    19:11, 26. Mai 2015
    Hallo Comdao,

    laut Microsoft ist für den Fehler 3-4 entweder eine zweite, noch nicht abgeschlossene Office-Installation oder ein vor dem Abschluss (durch PC-Neustart) abgebrochener Office-Installationsvorgang verantwortlich.

    Ich denke, in Ihrem speziellen Fall ist es am wahrscheinlichsten, dass ein abgebrochener erster Installationsversuch von OneNote selbst dieses Problem verursacht.

    Abhilfe soll eine Reparatur der bestehenden Office-Installation (in Ihrem Fall: OneNote-Installation) oder eine Neuinstallation von Office (in Ihrem Fall OneNote) nach Deinstallation bringen.

    Unter diesem Link finden Sie eine ausführliche Anleitung.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    comdao
    comdao
    offline
    10:11, 27. Mai 2015
    Hallo,

    eine De + Neuinstallation hat nichts gebracht.
    sämtliche alte Installationsdaten wurden über C:\Eigenschaften\Reinigen entfernt
    Die Installation von Onenote bricht rgelmäßig zwischen 8 + 11% ab.

    Danke und viele Grüße
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    10:46, 27. Mai 2015
    Hallo Comdao,

    haben Sie die Reparatur bzw. ein Entfernen der vermutlich 'unsauberen' OneNote-Installation mal nach den in meiner Anlage als Beispiel aufgezeigten Methoden über Systemsteuerung / Programme und Funktionen versucht ?
    Ich hoffe, dass es in Ihrer OneNote-Version ähnliche Möglichkeiten gibt ... ?

    Freundliche Grüße
    dieter53
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    comdao
    comdao
    offline
    12:10, 28. Mai 2015
    Sehr geehrter Herr Koch,

    vielen, vielen Dank - nach tagelanger rumprobirerei und unzähligen Tipps von allen Seiten endlich die Lösung.

    vielen, vielen Dank
    und einen schönen Tag
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