Computerwissen

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Nach "erfolgreicher" Windows-Aktualisierung starten 3 von 80 Stationen nicht mehr durch. Es wird die ganze Zeit (eine Nacht vom 10. auf den 11.11.) nur Willkommen
nach der Anmeldung angezeigt. Nach Deinstallion des KB3197868 ist alles wieder OK.
Wir bitten um Unterstützung.
Geschrieben in: Windows 7 14:02, 14. November 2016
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Antworten (5)
  • Akzeptierte Antwort

    14:10, 14. November 2016
    Ergänzung zu den drei Stationen:
    Es handelt sich um zwei HP Elite 7300 MT und eine HP ProDesk G1 SFF.
    Alle drei Stationen befinden sich in einer Abteilung. In dieser Abteilung stehen
    zwei weitere Stationen vom Typ HP ProDesk G1 SFF. Dort führten die Updates nicht zu diesem Problem.
    Viele Grüße
    Rasting
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  • Akzeptierte Antwort

    09:59, 15. November 2016
    Hallo Rasting,

    offenbar gibt es im Netz zahlreiche Berichte über Probleme mit KB3197868, aber eine Lösung seitens Microsoft steht noch aus.

    - Sie können versuchen, die Installation der Updates alternativ über den Microsoft Update-Katalog unter https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB3197868 vorzunehmen und schauen, ob das klappt.

    - Alternativ können Sie zunächst einmal nur das im Rollup enthaltene Sicherheitsupdate KB3197867 über den Update-Katalog installieren. Warten Sie einige Tage und führen Sie die Installation des Rollups dann erneut durch, in der Hoffnung, dass Microsoft bis dahin nachgebessert hat.

    Nicht zuletzt sollten Sie einen Blick auf die Software-Umgebung der drei betroffenen Rechner werfen. Gibt es einen Unterschied zu den restlichen Systemen in Ihrer Abteilung?

    Werfen Sie vor allem einen Blick darauf, wie und wo sich die Rechner an Ihrem Netzwerk anmelden, da KB3197868 unter anderem die "Authentifizierungs-Methoden" von Windows 7 betrifft. Eventuell lässt sich durch einen Blick darauf die mögliche Ursache für das Problem eingrenzen.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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  • Akzeptierte Antwort

    11:06, 15. November 2016
    Danke für die schnelle Antwort Herr Koch.
    Die manuelle Installation des KB3197868 wurde schon ausgeführt ohne den gewünschten Erfolg. Danach hatte das Netzwerk keine Verbindung mehr. Programme starten nicht oder lassen sich nicht beenden. Das KB3197867 führte zu dem selben Problem. Dieses KB soll in dem KB3197868 enthalten sein.
    Beim vergleichen der PCs wurde eine Software dieses Jahr nur an diesen drei Stationen neu installiert. Die testweise Deinstallation brachte ebenfalls nicht den gewünschten Erfolg. Auch die Anmeldung mit einem anderen Benutzer (Administrator)
    führte zu dem gleichen Ergebnis.

    Viele Grüße
    Rasting
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  • Akzeptierte Antwort

    11:29, 15. November 2016
    Hallo Rasting,

    mit der neu installierten Software haben Sie mit großer Wahrscheinlichkeit den Schuldigen für die Probleme entdeckt, wenn das der einzige signifikante Unterschied zu den restlichen 77 Systemen ist.

    Ich würde folgende Maßnahmen vorschlagen:

    - Wenn der Hersteller ein Uninstall-Tool für sein Produkt anbietet, nutzen Sie es zur vollständigen Entfernung der betreffenden Software.
    - Setzen Sie die Systeme mit der Systemwiederherstellung auf einen Punkt vor Neuinstallation der betreffenden Software zurück.
    - Wenden Sie sich an den Support des Software-Herstellers. Dort dürfte das Problem mit dem neuesten Windows-Update wahrscheinlich schon bekannt sein, wenn tatsächlich ein Zusammenhang besteht.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    10:14, 24. November 2016
    Hallo zusammen,

    die Lösung wurde gefunden. Nach Deaktivierung in der msconfig und Neuinstallation des Virenscanners läuft wieder alles wie gehabt.

    Danke für die Tipps
    Rasting
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