Computerwissen

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Deshalb erscheint das Windows 10 Logo nicht.Windows 8.1 Diagnostik hat angezeigt
eine Datei fehlt,aber nicht welche.Das komische ist, ich kann meine G-Data Antivirus nicht deinstallieren, andere Dateien kann ich deinstallieren, und herunterladen von der
Festplatte geht auch nicht.
Können Sie mir helfen ? Auch die DVD um 8.1 zu reparieren hat der PC nicht angenommen.
Ich bedanke mich im Voraus.
MfG
Flechtner
Geschrieben in: Windows 8 22:26, 25. August 2015
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Antworten (10)
  • Akzeptierte Antwort

    10:41, 26. August 2015
    Hallo Herr Flechtner,

    was genau ist denn jetzt Ihr Problem? Können Sie unter Windows 10 keine Updates installieren oder erscheint unter Windows 8 nicht das Symbol für die Durchführung des Windows-10-Upgrades?

    Falls nur das Logo für das Windows-10-Upgrade fehlt, schauen Sie sich doch einmal unter den anderen Beiträgen hier im Computerwissen Club um, das Thema ist mittlerweile schon vielfach besprochen und gelöst worden.

    Was die Deinstallation von G-Data Antivirus angeht: Wie haben Sie versucht, die Deinstallation durchzuführen? Das sollte über die Systemsteuerung wie gewohnt funktionieren. Sie werden lediglich gefragt, ob Sie den Vorgang tatsächlich durchführen wollen, um die Manipulation durch ein Schadprogramm auszuschließen. Falls Sie diesen Weg schon ausprobiert haben: Welche Fehlermeldung erscheint beim Deinstallationsversuch?

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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  • Akzeptierte Antwort

    22:51, 26. August 2015
    Unter Windows 8 erscheint nicht das Symbol für die Durchführung des Windows-10-Upgrades.
    Systemsteuerung-Programm deinstallieren oder ändern. li. Maustaste auf G-Data - re.
    Maustaste kommt deinstallieren - dann li.Maustaste drücken - dann kommt für ca. 2 Sekunden der blaue Kreis dass sich was tut , dann verschwindet er , und es tut sich nichts mehr.
    Drücke ich auf Skype z.B. zum deinstallieren ,macht der Link auf und fragt ,möchten Sie
    Skype wirklich deinstallieren ? Dieser Dialog macht bei G-Data nicht auf.Nur bei G-Data
    funtioniert das nicht.Wirklich komisch.
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    09:23, 27. August 2015
    Hallo Herr Flechtner,

    unter https://www.gdata.de/support/faq/wie-kann-ich-meine-g-data-software-noch-einmal-neu-installieren bietet G Data das Tool "AVCleaner" zum Download an, mit dem sich der Virenscanner auch ohne Deinstallation von Ihrem Computer entfernen lässt. Vielleicht probieren Sie es einmal damit.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    11:07, 27. August 2015
    Den AV-Cleaner habe ich schon eingesetzt.Es wurde schon alles gecancelt.
    Auch bei den wichtigen Updates,jedesmal Fehler.
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    16:58, 27. August 2015
    Hallo Herr Flechtner,

    wenn Sie den AVCleaner schon eingesetzt haben, dürfte sich der G-Data-Virenscanner nicht mehr auf Ihrem System befinden (nur noch eine "Karteileiche"). In dem Fall sollten Sie es vielleicht damit versuchen, das Programm noch einmal neu zu installieren und dann erneut die Deinstallation bzw. das Entfernen mit dem AVCleaner zu versuchen.

    Welche Fehler treten denn bei den wichtigen Updates auf? Zeigt das Windows-Update-Programm einen Fehlercode an?

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    20:53, 27. August 2015
    Habe die G-Data Antivirus gespeichert, aber herunterladen geht nicht ,wie schon beschrieben. Der AV-Cleaner zeigt kein Objekt an.
    Bei den UPDates wird der Fehlercode 80073712 angezeigt.
    Leider geht nichts.
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    09:45, 28. August 2015
    Hallo Herr Flechtner,

    zu dem von Ihnen genannten Update-Fehler stellt Microsoft unter https://support.microsoft.com/de-de/kb/957310 eine Lösung bzw. ein Fix-It-Tool bereit. Versuchen Sie es doch einmal damit.

    Was die Situation mit Ihrem G-Data Virenscanner angeht, verstehe ich die Lage gerade nicht. Also nochmal meine Empfehlung: Laden Sie den Virenscanner (NICHT AVCleaner) erneut von der G-Data-Internetseite herunter, führen Sie die Installation durch, sodass Sie wieder das intakte Antivirenprogramm im System haben. Probieren Sie danach noch einmal die Deinstallation per Systemsteuerung (bzw. mit AVCleaner).

    Falls das Ihr Problem immer noch nicht korrekt trifft, würde ich Sie bitten, die Lage noch einmal ausführlich und von Anfang an zu schildern.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    12:50, 28. August 2015
    Habe die Problembehandlung mit DISM-Scanhealth u.Restorehealth mehre Male versucht,leider auch nichts.
    Windowsupdatediagnostik habe ich installiert ,leider auch nichts.
    Das mit G-Data machte ich gestern noch.Geht nach wie vor nicht.
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    12:19, 30. August 2015
    Hallo Herr Flechtner,

    haben Sie mal die "brutale" Methode probiert?

    Laden und starten Sie das Media Creation Tool https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10. Klicken Sie dann nach einiger Zeit auf "Jetzt Upgrade durchführen".

    Klappt das?

    Beste Grüße
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    15:37, 30. August 2015
    Den habe ich auch schon gefunden, habe ihn noch gespeichert, und schon ausprobiert,
    hat leider auch nicht funktioniert. Nach dem Lauf wurde wieder auf 8.1 zurückgesetzt.
    Es ist wirklich der Wahnsinn !!!
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