Computerwissen

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Ich bin Neuling. Laptop: ACER ASPIRE 7520

Eingelegte DVD wird auf dem Windows-Explorer nicht angezeigt u. startet nicht.
Die Tonwiedergabe funtioniert auch nicht. Auf der Task-Leiste wird rechts vom
Lautsprechersymbol ein weißes x in rotem ruden Feld angezeigt.

Was muß ich tun?
Geschrieben in: Windows 7 16:41, 21. Februar 2017
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Antworten (3)
  • Akzeptierte Antwort

    09:56, 22. Februar 2017
    Hallo 24schgy08,

    um welche Art von DVD handelt es sich? Erscheint das Symbol des CD-Laufwerks denn überhaupt im Windows Explorer?

    Werfen Sie doch einmal einen Blick in den Geräte-Manager. Dazu tippen Sie zuerst das Tastenkürzel Windows + Pause und klicken dann im nächsten Fenster oben links auf "Geräte-Manager". Finden Sie im Bereich "Audio-, Video- und Gamecontroller" den Eintrag Ihrer Soundkarte (bzw. des Soundchips)? Und ist unter DVD-/CD-ROM-Laufwerke das CD-/DVD-Laufwerk verzeichnet?

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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  • Akzeptierte Antwort

    14:14, 25. Februar 2017
    Hallo Herr Koch,
    danke für Ihre Antwort, aber ich konnte mein Problem nicht lösen.
    Zu.Ihren Fragen:Ich habe es extra noch eimal mit 3 "CD Wissen für Senioren versucht", ohne Erfolg, die CDs startenicht. Das Symbol des CD-Laufwerkes erscheint auch nicht im Windows Explorer auch sind die von Ihnen erwähnten Laufwerke nicht im Gräte-Manager verzeichnet. Ich bitte Sie um weitere informationen zur Behebung des Problems u. wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
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    11:03, 27. Februar 2017
    Hallo 24schgy08,

    wenn das Laufwerk nicht im Geräte-Manager auftaucht, hat Windows 7 nicht erkannt, dass in Ihrem PC überhaupt ein CD-/DVD-Laufwerk eingebaut ist.

    Das wiederum kann unterschiedliche Ursachen haben:

    - Es gibt ein Software-Problem mit dem benötigten Hardware-Treiber oder einer fehlerhaften Windows-Einstellung. Was dagegen zu tun ist, beschreibt Microsoft ausführlich in einem Artikel unter https://support.microsoft.com/de-de/help/314060/your-cd-or-dvd-drive-is-not-recognized-by-windows-or-other-programs.

    - Es gibt ein Hardware-Problem: In dem Fall ist entweder die Steckverbindung zwischen dem CD-/DVD-Laufwerk und der Hauptplatine des PCs unterbrochen oder das Laufwerk ist schlicht und ergreifend defekt. Schauen Sie doch einmal nach, ob das Laufwerk einen Mechanismus zum Herausnehmen besitzt. Oft kann man dann einen kleinen Hebel herausklappen, ausrasten o.Ä und damit das CD-/DVD-Laufwerk aus seinem Steckplatz drücken (siehe Handbuch). Nehmen Sie das Laufwerk einmal heraus und drücken es dann wieder in seinen Steckplatz, bis es fühlbar einrastet.

    Wenn auch das nicht hilft, empfehle ich Ihnen, den Computer zur Reparatur zum Händler zu bringen.

    Was ist denn mit dem Eintrag des Soundchips im Geräte-Manager? Finden Sie den unter "Audio-, Video- und Gamecontroller"?

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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