Computerwissen

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Guten Tag meine Damen und Herren!
Bei AVG will ich mein Virenschutzprogramm verlängern. Die Kosten sind überwiesen. Nun bekam ich von AVG eine E-Mail mit dem Inhalt: "So installieren Sie Ihr neu erworbenes Produkt auf Ihrem Gerät."
Ich hatte auf den Button "Download für Windows" geklickt und dann die Datei unter Download auf meinen PC gespeichert.
Nun soll ich, wie Sie schreiben unter (F&A/5, Jan. 2020), einen Doppelklick auf das Programm machen. Nach dem Doppelklick erscheint bei mir für eine Sekunde das Fenster von "Store" und danach ist es schwarz und nichts geht mehr.
Ich habe also keine Möglichkeit, die Lizenznummer einzugeben. Wie bekomme ich diese Datei auf?
Für Ihren Rat - Danke im Voraus - morgenrot
Geschrieben in: Virenschutz 15:00, 13. Mai 2020
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Antworten (1)
  • Akzeptierte Antwort

    20:21, 13. Mai 2020
    Hallo morgenrot,

    wenn Ihr AVG-Programm bereits auf Ihre E-Mail-Adresse (bzw. auf ein Benutzerkonto mit dieser E-Mail-Adresse) registriert ist und Sie jetzt mit denselben Benutzerdaten Ihre Lizenz verlängert haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. Ihr installiertes Programm ist jetzt ein weiteres Jahr mit einer gültigen Lizenz versehen und erhält weiterhin seine Updates.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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    Schön, dass Ihre Frage beantwortet wurde!

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