Computerwissen

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Antworten (1)
  • Akzeptierte Antwort

    10:54, 22. Oktober 2015
    Hallo Sedluchs,

    auch wenn Sie eine vom Verlag verschickte DVD zur Installation verwendet haben: Windows 10 ist ein Produkt der Firma Microsoft und dementsprechend ist Computerwissen in keiner Weise für die Beseitigung von Fehlern im Windows-Betriebssystem zuständig. Die beheben sich auch nicht von alleine bzw. durch Einfluss von außen, sondern bei Durchführung von Reparaturmaßnahmen durch den Anwender - also durch Sie.

    Der bei Ihnen auftretende Fehler kann allerdings auch durch Drittanbieter-Software oder sogar durch ein Schadprogramm verursacht worden sein. Insofern wäre es wichtig, zunächst einmal die Fehlerursache zu ermitteln und dann eine Systemreparatur durchzuführen.

    Vielleicht beschreiben Sie den bei Ihnen auftretenden Fehler ein bisschen genauer. Bei welchem Programmstart/bei welcher Aktion tritt der Absturz auf und welche genaue Fehlermeldung wird ausgegeben? Gibt es in der Meldung vielleicht einen Fehlercode, der Rückschlüsse auf die Ursache zulassen würde?

    Mit ein bisschen mehr Information versuche ich, Ihnen weiterzuhelfen.

    Viele Grüße,

    Martin Koch :)
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