Computerwissen

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Sehr geehrte Damen und Herren,

nun wollte ich ein "refurbisht" iphone 8 64GB in Betrieb nehmen und schaffe keinen Zugang zu whatsapp, denn das Gerät behauptet, meine E-Mailadresse hätte ich bereits für das Einrichten einer ID benutzt, und sie könnte deshalb nicht verwendet werden. Das habe ich aber nicht. Wie kann ich "zurücksetzen" und neue Daten aufspielen? Bitte Info - danke.:(

V. G. H.-J. Leeder
Geschrieben in: iPhone 18:11, 02. Oktober 2020
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Akzeptierte Antwort

08:23, 08. Oktober 2020
Guten Tag Herr Leeder,

das Zurücksetzen würde nichts bringen, da Sie dabei nur das iPhone zurücksetzen, nicht die Apple-ID. Es gibt nur zwei Möglichkeiten:

1 Entweder Sie versuchen etwa über www.icloud.com über "Passwort vergessen" an das PW Ihrer Apple-ID zu kommen.

2 Sie verschaffen sich eine weitere E-Mail-Adresse und legen eine neue Apple-ID an, mit der Sie sich an Ihrem Iphone anmelden.

beste Grüße
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Antworten (8)
  • Akzeptierte Antwort

    21:17, 05. Oktober 2020
    Guten Tag Herr Leeder,

    haben Sie keine andere E-Mail-Adresse, die Sie nutzen könnten?

    Beste Grüße
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    18:17, 06. Oktober 2020
    Hallo Herr Matthiesen,
    vielen Dank für Ihre Nachricht. Nein - habe ich nicht. Bisher war das mit dem Inclusivnutzer bei Telekom kein Problem. Jetzt erfahre ich, dass das nicht mehr angeboten würde. Also bleibt mir wohl nichts anderes übrig, als eine zusätzliche anzulegen. Geht es denn wirklich nicht anders - kein zurücksetzen möglich bzw. auf Lieferzustand beim Smartphon ausweichen?
    Ich grüße Sie
    H.-J. Leeder
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    08:22, 07. Oktober 2020
    Guten Tag Herr Leeder,

    ich verstehe doch richtig, dass Sie keine Apps aus dem Store laden können, weil Sie Probleme mit der Apple-ID haben, oder?

    Oder geht es konkret um WhatsApp?

    beste Grüße
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    10:14, 07. Oktober 2020
    Guten Morgen,
    ja, Sie verstehen richtig - die Apple-ID lässt sich nicht auftreiben, weil angeblich meine E-Mailadresse dazu nicht herangezogen werden kann bzw. nicht zu finden sei.:(
    V.G.
    H.-J. Leeder
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    17:54, 07. Oktober 2020
    Guten Tag Herr Leeder,

    haben Sie denn noch das Passwort der Apple-ID?

    beste Grüße
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    18:50, 07. Oktober 2020
    Hallo Herr Matthiesen,

    nein, habe ich nicht, weil ich gar nicht so weit komme bzw. jemals gekommen bin. Hört sich vielleicht komisch an, ist aber so. Über die Sache mit meiner E-Mailadresse komme ich gar nicht hinaus. Deshalb wollte ich ja wissen, ob ich mein "Sprecheisen" komplett zurücksetzen kann auf "Werksauslieferung". Ich kann mir nicht mehr vorstellen, wo es klemmt.:(

    V. G.
    H.-J. Leeder
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    09:12, 12. Oktober 2020
    Noch einmal hallo Herr Matthiesen,

    nun hat sich dieses Problem selbst erledigt: Scheinbar benötigte das Gerät eine gewisse Zeit, um mir seine möglichen Bereiche überhaupt darstellen zu können. Ein Kollege bestätigte mir das Phänomen. Jedefalls kann ich jetzt auf die Dinge zugreifen, die ich sehen wollte.

    Vielen Dank und viele Grüße

    H.-J. Leeder:)
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    17:35, 19. Oktober 2020
    Bestens!
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