Meine Damen und Herren
Bei AVG habe ich mir ein Virenschutz-Programm gekauft. Per E-Mail erhielt ich die Lizenznummer und wie ich jetzt vorgehen soll. Als Punkt 2 mit der rechten Maustaste auf die heruntergeladene Installationsdatei klicken und im Kontextmenü die Option „Als Administrator ausführen“ wählen.
Danach erscheint das Fenster Benutzerkontensteuerung. Hier heißt es „Möchten Sie zulassen, dass durch diese App von einem unbekannten Herausgeber Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen werden?“
Klicke ich jetzt auf Ja, erscheint ein kleines Fenster „Extraction Fauled File is corrupt“. Und das blockiert mir meine weitere Installation.
Bitte helfen Sie mir weiter.
Ich bedanke mich im Voraus und grüße Sie – morgenrot
Hallo morgenrot,
der Fehler bedeutet: Die Datei ist defekt.
Daher kann sie nicht installiert werden. Wiederholen Sie den Download, wenn dies dann immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Support von AVG und bitten dies zu korrigieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dirk Kleemann