Am 01.10.2018 an Herrn Nils Matthiesen zum Material Windows 10 perfekt beherrschen geantwortet. Zum Ausdruck gebracht, das ich Abonnent bei PC-Wissen für Senioren bin und ein 2.Abo, unter der Beachtung der finanziellen Probleme in der Familie, ausschließen möchte. Wenn die Möglichkeit der Umschreibung besteht, würde ich gern das Abo in“ Windows 10 perfekt beherrschen“ umschreiben lassen. Meine Kunden-Nr.:87-572493-46 nannte ich. Am 09.10.2018 erhielt ich die Antwort, dass eine Umstellung möglich ist. Gleichfalls wurde mitgeteilt, dass ich in kürze das Startpaket von“ Windows 10 perfekt beherrschen „erhalten werde. Am 11.10.2018 war dieses bei mir im Briefkasten. Nach meiner erneuten Nachfrage ob sich für mich das Problem der Umstellung und Ummeldung erledig hat bzw. ob ich persönlich noch bestimmte Arbeitsschritte zu erledigen habe wurde mir kundgetan mich an den Computerwissen Club zu wenden. Durch ihn würde ich innerhalb von 48 Stunden die erforderliche Experten-Lösung erhalten. Am heutigen Tag erhielt ich eine Mail von PC-Wissen für Senioren mit der Maßgabe, das von mir noch nicht das Material die erste verständliche Bedienungsanleitung für Windows 10 abgerufen wurde. Für mich unverständlich, dass ich als Abonnent von PC-Wissen für Senioren dieses Material extra abrufen soll. Im Moment wie ich nicht wie ich mich hier am besten verhalte.
Mit freundlichen Grüßen
Siegfried Schneidereit
Sehr geehrter Herr Schneidereit,
da haben sich, glaube ich, Werbung, Mails aus unserem Kundendienst und Ihre beiden Abonnements etwas überschnitten und Sie mit unterschiedlichen Aussagen irritiert. Vollkommen verständlich. Leider laufen diese Prozesse hier im Haus, teils automatisch oder zumindest halbautomatisch, weshalb wir das nur bedingt beeinflussen können.
Meine Empfehlung: Reagieren Sie auf die E-Mail mit dem Abruf der Windows 10-Bedienungsanleitung nicht. Das ist Werbung für Ihr vorheriges Abonnement von PC-Wissen für Senioren. Die Umstellung auf Windows 10 perfekt beherrschen scheint mir reibungslos geklappt zu haben. Sie sollten also nun regelmäßig Post von Herrn Matthiesen bekommen mit wertvollen Windows 10-Tipps und Tricks. Unabhängig davon: Wenn Sie Fragen haben zu Ihrem Betriebssystem, welche nicht direkt in den Ausgaben behandelt werden, scheuen Sie sich nicht, hier zu fragen. Nils Matthiesen wird Ihnen wie immer kompetent antworten.
Viele Grüße
Sven Udert
Team Computerwissen Club