Hallo,
aus einer Versteigerung von entkernten Laptops habe ich einen DELL Latitude geschenkt bekommen. Die wichtigen Bauteile waren entfernt, die Platine war aber noch da.
Ich habe über Ebay u.a. eine SSD-Festplatte und einen Arbeitsspeicher erworben und eingebaut.In diesem Zustand ist er gelaufen, war jedoch nur über die Tasten F1, F2 und F3 bedienbar.
Nachdem ich einen USB-Stick mit ChromeOS Flex angesteckt hatte, wurde dieses Programm installiert. Nur kann ich mit diesem Betriebssystem überhaupt nichts anfangen.
Beim Versuch, ein anderes Betriebssystem (Linux Ubuntu) über USB zu installieren, hat sich das Bios geweigert, die Startreihenfolge zu ändern. Dafür müsste ich das Administratorkennwort eingeben. Und das habe ich nicht.
Alle weiteren Versuche haben das Problem nur verschlimmert. Mittlerweile kommt unmittelbar nach dem Start nur die Aufforderung, das Administratorpasswort einzugeben..
In diesem Zustand ist der Laptop für mich völlig wertlos, ich kann nicht einmal die Einzelteile wieder verkaufen, weil ja ChromeOS Flex mit meinen Daten noch installiert ist.
Können Sie mir helfen?
Bei dem Laptop handelt es sich um einen DELL Latitude 7490
Service Tag: 87NRYY2
Express Service Code: 17877458090
Mit besten Grüßen aus Ebersbach
Ulrich Vogel
Das habe ich für dich gefunden. https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000131024/zur%C3%BCcksetzen-entfernen-oder-wiederherstellen-von-bios-kennw%C3%B6rtern
Abrufen eines Dell Kennwortfreigabecodes
Dies funktioniert auf allen Dell Computern und ist Ihre einzige Option für Laptops oder Computer ohne Jumper.
Schritte:
- Schalten Sie den Computer ein.
- Geben Sie 3–5 Mal ein falsches Kennwort ein, bis ein Fehlercode angezeigt wird
- Notieren Sie sich den genauen Fehlercode
- Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
- Geben Sie den Fehlercode und den Eigentumsnachweis an.
- Dell stellt Ihnen einen Freischaltungscode zur Verfügung, mit dem Sie Ihren Computer entsperren können.
Verwenden des Kennwortfreigabecodes
- Dell stellt nach der Überprüfung einen Freigabecode bereit.
- Notieren Sie sich den Code genau wie angegeben
- Geben Sie den Freigabecode für das Kennwort an der Kennworteingabeaufforderung Ihres Computers ein
- Ihr Computer sollte entsperrt werden und normal starten
- Auf Wunsch auf das BIOS-Setup zugreifen (F2 während des Starts), um ein neues Kennwort festzulegen
Danke juergen0033,
das funktioniert leider auch nicht. Der Rechner schaltet sich nach der 3. falschen Passwort Eingabe automatisch aus, ohne einen Code anzuzeigen.
Hallo Ulrich,
dann bin ich raus. ich habe gelesen das dein Laptop von Dell nicht mehr unterstützt wird. Für ein Software Service Gespräch verlangt Dell 60 Euro. Bei nicht hilfsmöglichkeiten wird keine Gebühr erhoben. Schau mal in den Anhang.
Wenn du beim Start des Laptops die Festplatte nicht abgeklemmt hast, dann sollte er vom USB-STICK vielleicht booten können, ob dann im Nachhinein ein wieder anklemmen der Festplatte zur Erkennung der Festplatte führt weiß ich auch nicht, aber einen Versuch ist es Wert.
Hallo Jürgen,
besten Dank für deine Mühe. Im Moment bin ich noch am Überlegen.
Mit meiner Antwort war ich etwas schnell, ich hatte deine letzte Nachricht noch nicht gelesen. Aber auch das hat leider nicht funktioniert. Jetzt habe ich die Festplatte, den Akku und die Knopfzelle abgeklemmt. Morgen werde ich es wieder zusammenbauen und sehen, was passiert.
Heute habe ich es im demontierten und anschließend im zusammengebauten Zustand probiert, ohne Erfolg. Er verlangt hartnäckig nach dem Passwort. Jetzt stelle ich das Teil erst einmal zur Seite. Vielleicht läuft mir irgendwann eine Lösung über den Weg. Und die Möglichkeit mit dem kostenpflichtigen Service bleibt mir immer noch.
Danke bis hier her.