Treiber sind installiert. Kontoauszüge werden nicht gedruckt,obwohl in Pdf mit Adobe reader umgewandelt. Hatte IT- Experten zu Besuch, Freunde ,auch der Experte der Firma, die den Drucker verkauft und installiert hat, haben es bis heute nicht geschafft. Keiner weiß mehr Rat. Vielleicht können Sie helfen?
Lieber User,
leider beschreiben Sie nicht, was die „Experten“ alles durchgeführt haben.
Deshalb ein Lösungsversuch von Microsoft Copilot 365:
🔍 Mögliche Ursachen (sehr häufig bei Ihrem Problem)
Wenn PDFs angezeigt werden, aber nicht drucken, obwohl der Drucker sonst funktioniert, kommen meist diese Punkte infrage:
1. ❗ „Als Bild drucken“ in Adobe Reader
Das ist der häufigste Fix.
So prüfen:
- PDF in Adobe Reader öffnen
- Strg + P drücken
- Auf „Erweitert“ klicken
- Häkchen bei „Als Bild drucken“ setzen
👉 Hintergrund: Manche Kontoauszüge enthalten spezielle Schriftarten oder Sicherheitsmerkmale, die der Drucker nicht korrekt verarbeitet.
2. 🔒 Sicherheits-/Schutz-Einstellungen im PDF
Bank-PDFs sind oft eingeschränkt.
Test:
- Öffnen Sie Datei → Eigenschaften → Sicherheit
- Prüfen Sie, ob Drucken erlaubt ist
👉 Wenn nicht erlaubt:
- PDF einmal neu speichern als „Druck-PDF“ (z. B. über „Microsoft Print to PDF“)
3. 🖨️ Falscher Druckmodus / Spooler-Problem
Gerade bei komplexen PDFs kommt es zu Abbrüchen.
Test:
- Drucker-Einstellungen öffnen
- Stellen Sie um auf:
- Direkt zum Drucker drucken (ohne Spooler)
- oder RAW statt EMF (falls vorhanden)
4. 🧾 Nur Kontoauszüge betroffen → Bank-Layout-Problem
Wichtig: Funktionieren andere PDFs problemlos?
👉 Wenn ja, liegt es fast sicher am Dokument selbst, nicht am Drucker.
In dem Fall:
- Öffnen Sie PDF in einem anderen Programm (z. B. Browser: Edge/Chrome)
- Versuchen Sie dort zu drucken
5. 🧩 Treiber ist installiert – aber vielleicht der falsche Typ
Auch wenn „Treiber installiert“ ist, kann es der falsche sein.
👉 Prüfen Sie:
- Nutzen Sie den Originaltreiber vom Hersteller (kein Windows-Standard)
- oder probieren Sie testweise:
- PCL vs. PostScript Treiber wechseln
6. 📄 Test mit anderem Format
Sehr wichtig zur Eingrenzung:
- Drucken Sie:
- ein Word-Dokument ✅
- ein einfaches PDF ✅
- den Kontoauszug ❌
👉 Wenn nur letzteres nicht geht → Dokumentproblem.
🧪 Schneller Diagnose-Trick
Bitte probieren Sie genau das:
- Kontoauszug öffnen
- In Adobe:
- „Als Bild drucken“ aktivieren
- Falls das nicht geht:
- PDF im Browser öffnen und drucken
➡️ Das löst in über 80 % der Fälle genau dieses Problem.
✅ Wenn das alles nicht hilft
Dann wird es gezielter – ich kann Ihnen weiterhelfen, aber ich brauche eine kleine Info:
👉 Druckt der Drucker andere PDFs problemlos oder nur diese Kontoauszüge nicht?
Das ist der entscheidende Hinweis, um die Ursache eindeutig einzugrenzen.
Mi freundlichen Grüßen
Josef Schreiner
Um welches Betriebssystem handelt es sich bei deinem Rechner?
Interessant ist auch wie der Drucker an dem Rechner angeschlossen ist USB / WLAN / LAN ?
Es freut mich das dein Problem gelöst ist, da du dich über 2 Wochen nicht mehr gemeldet hast.
Jürgen
2026.06.23. 10:49