In meiner Familie sind mehrere Rechner, die das System Windows 11 haben. Auf einem tritt beim Surfen im Internet bei den meisten Links die Fehlermeldung PR_Connect_Reset_Error auf und der Link wird nicht geöffnet. Dies begann ein Tag nach der Installation des Updates KB5079473, welches laut Internetinfo Schwierigkeiten bereiten kann.
Als erste Maßnahme wurde in den Einstellungen „Netzwerk zurücksetzten“ aufgerufen. Dies besserte den Zustand, dass jetzt einige weitere Seiten aufgerufen werden können, aber nicht alle. Dann wurde das genannte Update deinstalliert, aber das brachte keinen Erfolg. Auf den weiteren Rechnern in der Familie und den Smartphones tritt der Fehler nicht auf. Das genannte Update ist zumindest auf einem davon installiert.
Hallo usbanhardt,
Das beschriebene Problem ist typisch für einen Konflikt zwischen einem Windows-Sicherheitsupdate und der Art und Weise, wie bestimmte Browser (vor allem Firefox) oder Sicherheitssoftware verschlüsselte Verbindungen handhaben. Der Fehler PR_Connect_Reset_Error bedeutet, dass die Verbindung vom Zielserver oder einem lokalen Dienst (wie einer Firewall) abrupt unterbrochen wurde.
Da das Problem nur auf einem Gerät auftritt und die Deinstallation des Updates KB5079473 nicht half, liegt die Ursache wahrscheinlich in verbliebenen Konfigurationsresten oder beschädigten Zertifikaten.
1. Prüfen Sie die Browser-Wahl
Tritt der Fehler nur in Firefox auf?
- Der Fehlercode
PR_...ist spezifisch für die Netzwerk-Engine von Mozilla. - Test: Öffnen Sie dieselben Seiten in Microsoft Edge oder Google Chrome. Funktionieren sie dort? Falls ja, liegt das Problem an den internen Zertifikaten von Firefox, die durch das Update „verwirrt“ wurden.
2. DNS-Cache und Socket-Fehler beheben
Das Zurücksetzen über das Menü ist ein guter Anfang, reicht aber oft nicht für tiefsitzende Socket-Fehler. Nutzen Sie die Eingabeaufforderung (Administrator):
- Tippen Sie
cmdin die Suche, Rechtsklick -> Als Administrator ausführen. - Geben Sie nacheinander folgende Befehle ein und bestätigen Sie jeden mit Enter:
netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /flushdns
- Wichtig: Starten Sie den Rechner danach zwingend neu.
3. Drittanbieter-Antivirensoftware / Firewall
Haben Sie auf dem betroffenen Rechner eine Software wie Avast, Norton, Kaspersky oder G-Data?
- Diese Programme nutzen oft eine „HTTPS-Prüfung“, bei der sie sich in die verschlüsselte Verbindung einklinken.
- Nach Windows-Updates kommt es hier oft zu Synchronisationsfehlern.
- Lösung: Deaktivieren Sie testweise die Web-Schutz-Komponente Ihres Antivirus. Wenn es dann funktioniert, müssen Sie die Zertifikate in der Antivirus-Software neu generieren lassen.
4. Falls nur Firefox betroffen ist: Enterprise Roots
Falls Edge funktioniert, Firefox aber nicht, können Sie Firefox zwingen, den Zertifikatsspeicher von Windows zu nutzen (den das Update KB5079473 verändert hat):
- Geben Sie in die Adresszeile von Firefox
about:configein. - Suchen Sie nach:
security.enterprise_roots.enabled. - Klicken Sie doppelt darauf, um den Wert auf true zu setzen.
- Starten Sie Firefox neu.
5. Zeit und Datum kontrollieren
Es klingt banal, aber prüfen Sie, ob die Uhrzeit und das Datum auf dem Rechner auf die Sekunde genau stimmen. Verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) werden bei Zeitabweichungen von mehr als wenigen Minuten aus Sicherheitsgründen sofort mit einem „Reset“ abgebrochen.
Empfehlung: Da Sie das Update KB5079473 bereits deinstalliert haben, ohne dass es half, empfehle ich, es wieder zu installieren (da es 79 Sicherheitslücken schließt) und stattdessen den Winsock-Reset (Punkt 2) durchzuführen.
MfG
Li