Hallo, seit heute habe ich kein Internetzugang mehr mit meinem Laptop von Tuxedo. Auch die Hilfe aus der Ausgabe Juni 23 funktioniert nicht, da in den Netzwerkeinstellungen nur PPN und Proxy angezeigt werden und nicht mehr Kabelgebunden und WLAN..
Ich habe einen Laptop Tuxedo Polaris 15 AMD mit Ubuntu 24.04.2 LTS.
Eventuell ist ja die Hardware gestorben? Wie kann ich das überprüfen. Meine anderen Rechner funktionieren einwandfrei.
MfG Ralf Hager
Hallo Herr Hager,
da Ihre anderen Geräte einwandfrei funktionieren und bei Ihrem Tuxedo Laptop sowohl die kabelgebundene als auch die WLAN-Option aus den Netzwerkeinstellungen verschwunden ist, liegt der Verdacht sehr nahe, dass die Netzwerkhardware (Chipset) nicht mehr vom Betriebssystem erkannt wird. Dies ist bei Linux-Systemen, insbesondere nach Kernel-Updates, häufig ein Treiberproblem und seltener ein Hardwaredefekt.
Hier ist die Schritt-für-Schritt-Anleitung auf Deutsch, um die Ursache einzugrenzen und die Hardware zu überprüfen.
1. Hardware-Erkennung prüfen (Terminal)
Der wichtigste Test ist, zu sehen, ob die Hardware auf niedriger Ebene überhaupt noch vom Linux-Kernel erkannt wird. Öffnen Sie dazu das Terminal (Strg+Alt+T).
A. Geräte-Liste prüfen (lspci)
Dieser Befehl listet alle PCI-Geräte (wozu die Netzwerkchips gehören) auf und zeigt, welcher Treiber verwendet wird:
lspci -nnk | grep -i net -A3
Auswertung:
- Wenn die Geräte hier angezeigt werden (z.B. ein Realtek oder Intel Ethernet/WLAN Chip), aber in den Einstellungen und bei
nmclifehlen, ist die Hardware in Ordnung. Das Problem ist dann ein fehlender oder falscher Kernel-Treiber (Modul) oder ein Software-Konflikt (NetworkManager). - Wenn die Geräte hier NICHT angezeigt werden, ist ein Hardware-Defekt oder ein sehr tiefgreifendes Kernel-Problem wahrscheinlicher.
B. NetworkManager-Status prüfen (nmcli)
Dieser Befehl zeigt, welche Netzwerkgeräte der Netzwerk-Manager (das Programm, das die Verbindungen verwaltet) gerade sieht:
nmcli device
Auswertung:
- Wenn WLAN und Ethernet hier fehlen oder als
nicht verwaltetgelistet sind, bestätigt dies, dass der NetworkManager die Geräte nicht in Betrieb nehmen kann.
2. Software-Konflikte (NetworkManager, Kernel)
Basierend auf Ihrer Beschreibung (beide Netzwerke fehlen) ist ein Treiber- oder Konfigurationsproblem der wahrscheinlichste Grund.
A. Kernel-Downgrade versuchen
Da das Problem plötzlich auftrat, könnte ein kürzlich durchgeführtes Update (Kernel-Update) den Treiber für Ihre spezifische Netzwerkhardware beschädigt haben. Versuchen Sie, mit dem letzten funktionierenden Kernel zu starten:
- Starten Sie den Laptop neu.
- Halten Sie die Shift-Taste gedrückt (oder tippen Sie darauf), um das GRUB-Menü anzuzeigen.
- Wählen Sie „Erweiterte Optionen für Ubuntu“.
- Wählen Sie einen vorherigen Kernel (eine ältere Versionsnummer) aus der Liste und starten Sie damit.
- Wenn das Netzwerk damit funktioniert, wissen Sie, dass der neueste Kernel das Problem verursacht.
B. Soft-Sperren prüfen
Manchmal wird WLAN versehentlich durch eine Software-Sperre (Soft-Block) deaktiviert:
rfkill list
- Wenn hier
Soft blocked: yessteht, versuchen Sie es zu entsperren:sudo rfkill unblock all
3. Überprüfung auf Hardware-Defekt (mit Live-System)
Dies ist der beste Weg, einen Hardware-Defekt auszuschließen. Das Live-System verwendet einen sauberen, unveränderten Kernel und eine frische Konfiguration.
- Erstellen Sie einen bootfähigen USB-Stick mit einer Ubuntu 24.04 Live-Version (oder TUXEDO OS). Dies müssen Sie an einem funktionierenden Rechner erledigen.
- Starten Sie Ihren Tuxedo Laptop vom USB-Stick (wählen Sie die Option „Ubuntu testen“ oder „Try Ubuntu“).
- Prüfen Sie im Live-System:
- Werden die WLAN- und kabelgebundenen Netzwerkoptionen in den Einstellungen angezeigt?
- Können Sie eine Verbindung herstellen?
Auswertung des Live-Tests:
- Wenn das Netzwerk im Live-System funktioniert, ist die Hardware ZU 100% IN ORDNUNG. Das Problem liegt dann an der Konfiguration oder den Treibern Ihres installierten Ubuntu.
- Wenn das Netzwerk auch im Live-System NICHT funktioniert, dann ist ein Hardware-Defekt der Netzwerkkarte sehr wahrscheinlich. In diesem Fall sollten Sie den TUXEDO Support kontaktieren, da Ihr Gerät noch relativ neu ist.
MfG
Li