Wegen der „automatischen Sperre“ kann ich mit meinem Samsung tablet(UI 7.0) kein GDATAA Update herunterladen. Die geforderte Pin ist mir völlig unbekannt. Gibt es eine Möglichkeit diese Zwangssperre abzuschalten?
Liebe/r User+in,
Jürgen hat Ihnen schon die richtige Antwort (von ChatGPT) gegeben.
Ausführlicher – aber mit identischem Inhalt – sieht eine Antwort von Microsoft-Word 365-KI (Copilot) aus:
Problemlösung: Automatische Sperre und unbekannter PIN auf Samsung Tablet (One UI 7.0)
Was tun, wenn Sie wegen einer Gerätesperre keine Updates herunterladen können?
Einleitung
Viele Nutzerinnen und Nutzer von Samsung Tablets stehen gelegentlich vor dem Problem, dass eine „automatische Sperre“ aktiviert wird und sie dann zur Eingabe eines PIN aufgefordert werden, den sie nicht kennen. Dies kann besonders ärgerlich sein, wenn dadurch wichtige Updates – etwa für Sicherheitssoftware wie G DATA – nicht heruntergeladen werden können.
Was ist die automatische Sperre?
Die automatische Sperre schützt Ihr Gerät vor unbefugtem Zugriff, indem es nach einer gewissen Zeit der Inaktivität gesperrt wird. Zum Entsperren wird dann ein Muster, ein Passwort oder ein PIN verlangt, der bei der Ersteinrichtung festgelegt wurde.
Warum wird ein unbekannter PIN verlangt?
Es gibt verschiedene Gründe, warum ein unbekannter PIN verlangt wird:
- Das Gerät wurde von einer anderen Person eingerichtet und der PIN nicht weitergegeben.
- Der PIN wurde vergessen oder versehentlich geändert.
- Ein Update oder eine Systemänderung hat die Sicherheitseinstellungen zurückgesetzt.
Möglichkeiten zur Deaktivierung oder Umgehung der Sperre
Leider gibt es keine einfache Möglichkeit, die automatische Sperre ohne Kenntnis des aktuellen PIN einfach zu „deaktivieren“. Aus Sicherheitsgründen ist eine Umgehung nicht vorgesehen. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:
- PIN zurücksetzen über Samsung-Konto:
- Gehen Sie auf findmymobile.samsung.com und melden Sie sich mit Ihrem Samsung-Konto an.
- Wählen Sie Ihr Gerät aus.
- Nutzen Sie die Funktion „Entsperren“, um die Bildschirmsperre zu entfernen. Sie benötigen dafür eine Internetverbindung und müssen Ihr Samsung-Konto auf dem Tablet eingerichtet haben.
- Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
- Wenn Sie keinen Zugriff auf das Samsung-Konto haben, bleibt als letzte Möglichkeit ein „Factory Reset“.
- Achtung: Dabei werden alle Daten auf dem Gerät gelöscht!
- Das Zurücksetzen erfolgt in der Regel über den Recovery-Modus (Gerät ausschalten, dann Lautstärke-Hoch + Power-Taste gedrückt halten).
- Samsung Support kontaktieren:
- Wenn Sie unsicher sind oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Samsung Support.
Samsung Support in Deutschland bietet mehrere zuverlässige Kontaktmöglichkeiten:
Offizielle Support-Seiten
- Samsung Hilfe & Support – zentrale Anlaufstelle für Handbücher, Software, Garantie, Reparaturservices und mehr
- Samsung Fehlersuche & Smart Repair – Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Selbsthilfe und Reparaturbuchung
Direkter Kontakt
Telefon-Hotline: 00800 80108011 (kostenfrei) oder 06196 7755577 (zum Festnetztarif)
Live-Chat: Rund um die Uhr für Mobilgeräte, Mo–Sa 8–20 Uhr für andere Produkte – Live-Chat starten
Wichtige Hinweise
- Es gibt keine legale oder sichere Methode, die Zwangssperre ohne PIN einfach abzuschalten.
- Versuchen Sie nicht, mithilfe von Drittanbieter-Software oder Anleitungen im Internet die Sperre zu umgehen, da dies zu Datenverlust oder weiteren Sicherheitsproblemen führen kann.
- Wenn Sie das Gerät gebraucht gekauft haben, wenden Sie sich an den Vorbesitzer, um die Zugangsdaten zu erhalten.
Fazit
Ohne den richtigen PIN lässt sich die automatische Sperre aus Sicherheitsgründen nicht einfach deaktivieren. Nutzen Sie die offiziellen Möglichkeiten über Ihr Samsung-Konto oder setzen Sie das Gerät notfalls zurück. Sofern Sie weiterhin Probleme haben, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Samsung Support.
Mit freundlichen Grüßen
Josef Schreiner